店小蜜正式發(fā)布,申請試用答疑集錦

看了小米的發(fā)布會直播，大家肯定有很多問號。

別擔(dān)心，邊肖已經(jīng)整理出了大家最關(guān)心的問題。

下面給你解答一下！1.什么是商店蜂蜜？店鋪小米是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人！可以在人工客服下線后自動在線接收用戶，留住買家，促進(jìn)夜間轉(zhuǎn)化！客服忙的時候可以放在工人前面，帶頭接待買家。

無法解決無縫人工轉(zhuǎn)接，保證100%響應(yīng)率，減少旺旺響應(yīng)時間，提高服務(wù)效率！2.小店小米和之前的牛倩淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別？店鋪小米是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級?、倥c淘寶智能機(jī)器人全自動模式相比:不需要掛機(jī)，不需要擔(dān)心登錄全自動賬號長時間操作失敗，不需要擔(dān)心斷網(wǎng)了誰來服務(wù)；同時，店蜜算法更精準(zhǔn)，更強(qiáng)大?、谙啾忍詫氈悄軝C(jī)器人的半自動模式:除了算法更精準(zhǔn)、功能更強(qiáng)大之外，店鋪小米是全自動機(jī)器人，可以獨立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助理；半自動模式必須依靠人工客服登錄自己的子賬號，機(jī)器人由它輔助，屬于客服助理；店鋪小米和半自動淘寶智能機(jī)器人支持同時激活！3.小米的店鋪如何申請開業(yè)？商店小米于2023年3月29日正式發(fā)布。

4月15日零點前，開放給所有淘寶天貓商家申請免費試用。

0門檻申請試用，只要一鍵授權(quán)激活。

申請步驟:第一步，下載最新版本的牛倩客戶端下載鏈接:第二步，使用具有“導(dǎo)流管理”權(quán)限的賬號登錄，搜索“商店小米”應(yīng)用(見圖1)；或者點擊左下角的應(yīng)用中心-客服工具，找到“商店小米”(見圖2)。

圖1和圖2第三步，閱讀“商店小米條款”，點擊授權(quán)激活，進(jìn)入商店小米后臺。

視為申請試用成功，可以配置并開始試用。

如果找不到店家蜂蜜，請檢查以下情況:a .蜂蜜是否打錯了號；b .在牛倩客戶端搜索應(yīng)用，而不是在服務(wù)市場；c .主賬號是否有e客服子賬號，運營賬號需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)移勞動力？4.免費試用期有多長？我已經(jīng)成功申請了試用。

4.15以后就不行了嗎？2023年4月15日零點前已授權(quán)激活的商家，可在4月15日后繼續(xù)免費試用，直至正式發(fā)售店鋪小米商業(yè)版，預(yù)計下半年發(fā)售，具體時間待定。

5.商店小米商務(wù)版計劃收費多少？會很貴嗎？目前，收費方案尚未確定。

請放心，店蜜的成本一定比雇傭人工低很多。

在正式發(fā)布商業(yè)版之前，我們會提前通知您。

6.如果錯過了4月15日零點前申請免費試用，還有機(jī)會申請嗎？關(guān)注新浪微博@店小蜜和牛倩“店小蜜”服務(wù)號獲取最新活動信息，開放申請政策會及時向您公布！7.門店小米的服務(wù)能力如何？店鋪小米在“售前導(dǎo)購下單”-“售中訂單咨詢”-“售后退款服務(wù)”的店鋪服務(wù)環(huán)節(jié)，覆蓋了70%的重復(fù)查詢，如圖:8。

有什么業(yè)務(wù)用例嗎？去年雙11的小米一家店，開放了9個商家的內(nèi)測試用，接待了近百萬買家。

旺旺平均響應(yīng)速度下降53%以上，響應(yīng)準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。

截至目前，已有數(shù)千家商家加入試用。

商家配樂:小米:去年雙11店的小米幫我們省了300個客服。

馬森:起初，我只是在晚上嘗試，但后來我根本停不下來。

我找了四個人來“訓(xùn)練”馬森和巴拉巴拉，3月8日女王日小米一家店的表現(xiàn)，高居馬森45售前客服榜首。

孟卿服裝:我開了個店，很好用；你能給我再開一個嗎？…只有聰明的機(jī)器人才能被聰明的老板喜歡！9.用了店家蜜后服務(wù)評價會受影響嗎？只要店鋪小米經(jīng)過訓(xùn)練，配置得當(dāng)，買家會欣然接受能夠快速反應(yīng)解決問題的機(jī)器人。

見圖:10。

商店小米已授權(quán)激活。

具體怎么用？可以進(jìn)入商店小米后臺，下載右上角的操作手冊學(xué)習(xí)如何配置和使用商店小米，或者查看每頁右下角的幫助和反饋中的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、呼叫客服和反饋模塊進(jìn)行幫助！關(guān)注牛倩服務(wù)號“店小蜜”。

我們會不定期推送shop小米的使用技巧，分享業(yè)務(wù)用例，同步最新活動信息！本文《店鋪小米正式發(fā)布，申請試用問答集錦》由賣家信息編輯編輯創(chuàng)作。

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