淘寶特價版違規(guī)誘導行為怎么認定?附管理規(guī)則
65期小陳樓主|2023-04-14|18:24|發(fā)布在分類 / 拼多多其他|閱讀:29
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在淘寶特別版上,確實有一些賣家由于操作不當,存在一些非法誘導的行為。
這個時候平臺也會對此進行處罰,那么這種非法誘導行為應該如何認定呢?非法誘導行為是指商家主動誘導用戶或者接受用戶要求,通過非淘寶特別版渠道嘗試或者實際交易、發(fā)貨,或者實施其他可能增加交易風險、損害消費者合法權(quán)益的類似行為。
1.非法誘導行為的認定。
非法誘導行為包括但不限于以下情形:1.1線上或線下引導用戶瀏覽、下載和登錄非淘寶特別版平臺提供的、非正常交易或服務所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應用。
1.2任何非正常交易或服務所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息附于或在商品包裝內(nèi),包括但不限于:有利返現(xiàn)卡。
1.3通過非淘寶特別版平臺提供的渠道與用戶進行線上或線下的嘗試或?qū)嶋H交易或支付,包括但不限于提供或使用銀行賬戶或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。
2.違規(guī)分類及具體處罰2.1非嚴重違規(guī)2.1.1具體分類:商家進行非法誘導,但不構(gòu)成嚴重違規(guī);2.1.2具體處罰:刪除商品,沒收與相關(guān)交易金額等值的店鋪保證金,限制店鋪7天參與營銷活動;根據(jù)具體情況,特別版平臺將使用扣除的罰款為因商家不合規(guī)行為而經(jīng)歷損害的消費者進行賠付。
2.2嚴重違規(guī)2.2.1具體分類:對用戶、平臺或其他第三方造成經(jīng)濟損失或人身傷害的違規(guī)誘導行為,包括但不限于以下情形:(1)存在支付問題、物流問題、售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量責任、人身傷害責任等的違規(guī)誘導行為。
,或者這樣的風險。
(2)屬于非法誘導,平臺有理由相信可能嚴重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身財產(chǎn)安全、合法權(quán)益,或者屬于平臺規(guī)則規(guī)定的禁止類商品。
(3)屬于違法誘導行為,存在消費者投訴、媒體報道等負面輿情事件,對淘寶特別版及其關(guān)聯(lián)公司聲譽造成嚴重影響;(4)屬于違法誘導行為,店內(nèi)大量商品短時間內(nèi)存在非嚴重違法行為;(五)其他嚴重違法行為。
2.2.2具體處罰:具體處罰包括但不限于:店鋪監(jiān)管、全部或部分沒收保證金、屏蔽訂單和交易、限制相同主題或相關(guān)主題店鋪進入淘寶特別版;淘寶特別版有權(quán)對違規(guī)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪立即采取上述一項或多項處罰措施,并通知商家。
此內(nèi)容于2023年4月29日公布,2023年5月7日起生效。
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