天貓雙11菜鳥裹裹夜間攬收、主動(dòng)賠付等權(quán)益通告

作為正常的保障措施，后續(xù)菜鳥裹裹也會(huì)為消費(fèi)者日常網(wǎng)購提供服務(wù)。

9.9元購買一次可享受四重退貨保障，包括兩次首免利息和兩次3元利息起減運(yùn)費(fèi)，有效期一年。

消費(fèi)者可以在菜鳥APP和支付寶菜鳥小程序的螞蟻保險(xiǎn)頁面購買。

購買使用后再退貨，網(wǎng)購?fù)素浛梢再r償。

在夜間代收和主動(dòng)支付方面，菜鳥裹裹正在全國50個(gè)城市試點(diǎn)延遲快遞員夜間代收，菜鳥裹裹可以延遲到晚上19:00-21:00。

夜間取件服務(wù)推出后，使用菜鳥包裹、寄件的消費(fèi)者不僅有更多時(shí)間選擇，還能解決因加班人員未下班或用戶不在家等原因?qū)е掳鼰o法當(dāng)天寄出的痛點(diǎn)。

在保險(xiǎn)增值服務(wù)方面，今年618期間，菜鳥裹裹升級了“準(zhǔn)時(shí)上門”保障，推出了“超時(shí)補(bǔ)償”服務(wù)。

此次，菜鳥裹裹將在此基礎(chǔ)上再次升級服務(wù)，推出“主動(dòng)支付”升級保障:當(dāng)小部件工作人員加班收款、修改時(shí)間、高峰時(shí)段取消訂單時(shí)，菜鳥裹裹將主動(dòng)為消費(fèi)者支付配送券，用戶可在本次訂單的支付或下次配送中使用。

雙11交易業(yè)務(wù)鎖定降級告知天貓雙11節(jié)前N控情況，分享天貓雙11第一波活動(dòng)規(guī)則。

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