淘寶店鋪違規(guī)后的處理方法
158****1921樓主|2023-04-02|18:17|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:25
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在淘寶上購物或者開店,買賣雙方都要遵守淘寶規(guī)則。
否則很容易遭遇處罰、扣分、降權、不流量、不銷售等不良后果。
更有甚者,會影響店鋪的綜合質量得分,進而自然搜索流量下降。
即使馬上改,這種影響還是會存在一段時間。
直接的“無優(yōu)先權展示”能讓賣家哭。
注意不是減權,你連上訴的機會都沒有。
但是有些違規(guī)絕對是無意的,這才是真正的心塞。
下面給大家簡單介紹一下。
淘寶規(guī)則中有哪些不規(guī)范的地方是你不要輕易碰雷的。
首先,違反了關聯(lián)原則。
淘寶希望每一個流量都能被充分利用,讓每一個購物的人都能獲得最好的購物體驗。
最重要的一條是:能夠最高效的買到你“剛好”想要的商品。
1.放錯類別和屬性是高度無關的違規(guī),不會有直接展示的機會。
處理:必須改正,沒有商量的余地!2.標題濫用關鍵詞標題是用戶了解商品信息非常重要的一個環(huán)節(jié)。
當然,它必須符合關聯(lián)規(guī)則。
①標題中使用了別人的品牌詞②標題中使用了與寶貝無關的近期熱門熱搜詞③標題中使用了非常“弱相關”的詞③屬性中的相關屬性值與產品描述中的不一致。
在填寫寶貝屬性時,會有明確的屬性值。
如果與您的詳情頁描述中的clear屬性值有任何不一致,也將被判定為關聯(lián)違規(guī)。
4.價格不一致。
售價是一個價格,然后在詳情頁是另一個價格。
關于相關性原則,還有一些其他的違反:不準確的流量是通過各種方式引入的。
流量進來后無法轉化,跳轉率高,頁面停留時間短,反而會影響商品的排名。
因此,保持高度的相關性是非常必要的。
二、虛假交易違規(guī)行為1。
虛假構建銷量、評價、DSR評分、買家秀等。
,都是違反法案的。
①店鋪數據異常:一般情況下,店鋪的各項指標都比較穩(wěn)定,淘寶搜索引擎的調查機制會確定你的合理范圍。
如果超出合理范圍,很可能會被搜索引擎查到,要么直接判定違規(guī),要么把超出合理范圍的訂單納入小黑屋監(jiān)控,不計算權重。
②進入黑名單刷手:被檢查店鋪的買家信息會被記錄,次數達到一定程度,可能會監(jiān)控購買行為。
③物流信息異常:大件貨物運費低,收貨確認快等。
還有的情況是,正常的購物習慣突然被扭曲,異常情況可能導致監(jiān)控,而在刷卡過程中,刷卡區(qū)域的卡價也可能導致監(jiān)控。
2.以換寶貝的形式積累人氣和銷量。
違反換寶貝規(guī)則的具體形式如下:以換寶貝的形式積累銷量或人氣。
包括但不限于以下情況:修改標題、價格、圖片、細節(jié)、材質等。
讓它成為另一種待售的嬰兒。
處罰很嚴厲:扣分、刪除交易信息、下架商品,特別苛刻。
3.SKU作弊SKU作弊是指惡意規(guī)避淘寶商品的SKU設置規(guī)則,濫用商品屬性(如包裝)的低價或不真實價格等。
,使商品排在第一位(如價格排名)。
三、賣假貨、偷圖等投訴舉報。
這種情況肯定會影響店鋪的綜合質量得分,進而直接影響商品的自然搜索排名。
提高店鋪綜合質量得分:①全店銷售率:處理滯銷商品,保證持續(xù)穩(wěn)定更新,隨時給搜索引擎新鮮感;②持續(xù)改進②DSR評分:如果不能返現,從其他角度入手,比如小禮品,比如包裝物流好,服務好;③全店轉化率的提升:直通車計劃,拿精準詞,那些轉化率低的大詞暫時停掉,全部用精準詞來提振店鋪的評分。
還有一些嚴重的違規(guī):失信,失信!主要是為了保護消費者的權益,所以處罰相當嚴厲。
①什么都不說直接扣4分。
a .你應該支持消保服務的“七天無理由退貨”,但拒絕履行承諾;b .確實應當承擔退貨承諾、殘損修理、質量承諾等服務,而拒絕承擔的;c .買家選擇支付寶擔保交易,賣家拒絕使用;d .加入貨到付款或信用卡支付服務的賣家拒絕提供或拒絕以承諾的方式提供前述服務;e .在交易達成過程中,賣方承諾給予買方除交易貨物以外的贈品或發(fā)票等物品,但實際上拒絕給予;f .交易達成過程中,賣方承諾自行退換貨、包修等服務,實際未能履行;g .在交易達成過程中,賣方承諾承擔交貨或退貨的運費,但實際未能履行;或者“七天無理由退貨”,賣家拒絕承擔送貨運費;h .賣方違反其自己做出的其他承諾。
②不說話,6分,問你怕不怕。
a .加入淘寶官方活動的賣家未能按照活動要求提供服務(發(fā)貨時間除外);b .賣方參加“試用中心”的活動,但在買方報名成功后拒絕或延遲向買方發(fā)送承諾的試用商品。
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