買家惡意退款退貨，淘寶小二誤判，怎么辦？

         買家收到貨物以后，馬上申請退貨退款，剛申請完就來旺旺崔款，威脅讓馬上退款、淘寶有熟人。我自然不相信這種惡言惡語。就按照正常規(guī)則同意他退貨退款。剛同意完他就上傳了退貨單號，上傳的居然是我們的發(fā)貨單號，那我自然不能同意。拒絕申請后告訴他上傳正確的退貨單號。買家直接申請小二介入，并且上傳我們的物流單號照片作為退貨證據(jù)。上面的簽收地址和簽收人都是他自己的，還有菜鳥驛站的手寫名字。就這樣淘寶小二居然還判定買家贏，直接把款退給買家了?，F(xiàn)在申訴也沒有入口，人工服務(wù)也找不到！如果淘寶是這樣的環(huán)境，那我們是不是都可以效仿了！賣家還有存活的空間嗎？另外說明一下，我已經(jīng)和快遞公司還有當(dāng)?shù)氐牟锁B驛站核實過了，這個單號是正常簽收的，并沒有拒簽或者退回                

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