如何做一個合格的店鋪運(yùn)營經(jīng)理？

                   我們提到了“推廣運(yùn)營”和“策劃運(yùn)營”。從發(fā)展?jié)摿褪袌鰞?yōu)勢來看，策劃運(yùn)營的明顯優(yōu)勢非常大。但是，無論是推廣運(yùn)營，還是計(jì)劃運(yùn)營，甚至是其他運(yùn)營模式，在我們不斷成長的過程中，最終，我們很可能要面對的是公司的運(yùn)營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)，甚至是CEO。今天我們這次分享的主要內(nèi)容是作為運(yùn)營經(jīng)理需要掌握哪些核心運(yùn)營要領(lǐng)，需要了解哪些運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技巧。作為運(yùn)營經(jīng)理，你通常具備以下核心工作能力。1.文案是怎樣的文案？最能觸動用戶的神經(jīng)，因?yàn)槲医酉聛磉€有很多內(nèi)容要解釋，所以這里暫時不討論。2.營銷策劃營銷策劃能力是運(yùn)營的基本素質(zhì)之一。例如，關(guān)于收集成本效益活動的第一階段，如何利用甘特圖和流程圖來規(guī)劃流程并正確實(shí)施，并通過數(shù)據(jù)反饋和監(jiān)控，控制收集成本效益的各個操作環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)流程產(chǎn)值最大化的過程。后期會分享實(shí)踐過程的文章，敬請關(guān)注！要么不寫，要么我就很認(rèn)真的寫！因?yàn)檫@一直是我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格。3.推廣工作太多了?？梢圆檎也榭搓P(guān)于刷榜、搜自然搜、直通車鉆展等付費(fèi)活動的帖子。你可以自己找到并檢查它們。干貨遍地，就看你能不能調(diào)整心態(tài)了。但很欣慰的是，我通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)體系，把淘寶SEO、直通車、鉆展連接起來，形成了一個用之不竭的思維體系。所以后期會根據(jù)精力和時間分配，以及大家的響應(yīng)度，來分?jǐn)?。請關(guān)注我這一代。4.團(tuán)隊(duì)管理。很多時候，團(tuán)隊(duì)成員的性格在很大程度上決定了他不可能完美的完成你的工作分配。所以，要想提高團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)值，你需要做的就是對門店數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從分析中找出針對員工的性格和能力，我在門店運(yùn)營中應(yīng)該提高哪些數(shù)據(jù)，門店產(chǎn)值在短期運(yùn)營規(guī)劃節(jié)點(diǎn)是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。比如我們都知道頁面訪問深度越高越好，但是如何通過頁面訪問深度計(jì)算出店鋪流量的產(chǎn)值，換句話說就是量化流量價值的行為，可能很多人都很難做到。請參考下圖:通過掌握店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析表明:1。通過分析，當(dāng)?shù)赇伒捻撁嬖L問深度處于不同水平時，營業(yè)額也是不同的，最重要的是，我們計(jì)算出了我們增加了多少頁面訪問深度的具體量化值。2.由于這個內(nèi)容相對于數(shù)據(jù)操作來說比較難，所以我在這里就不解釋數(shù)據(jù)是如何收集和分析的了。對數(shù)據(jù)操作感興趣的可以自主學(xué)習(xí)。3.如何通過數(shù)據(jù)提高頁面訪問深度也是一大學(xué)問！可能很多時候，大家都是這么想的。只要我的頁面內(nèi)容是滿的，單品頁面是滿的，那么我的頁面訪問深度肯定不會低。是的，它是！頁面訪問深度=頁面PV/UV嗎？其實(shí)不是的。因?yàn)橛泻芏喔茖W(xué)合理的數(shù)據(jù)挖掘方法和操作方法，你確定你都懂嗎？說白了就是要借鑒團(tuán)隊(duì)管理中“以人為本”的運(yùn)營管理理念。視覺文案甚至推廣雖然看起來是“工具”，但都有自己的思想和靈魂。偶爾有點(diǎn)小脾氣是很自然的事情，調(diào)整操作心態(tài)很重要。我們已經(jīng)通過了上述工作的簡要分配:接下來我們需要做的是如何把握操作中的每一個控制環(huán)節(jié)。我簡單分成幾個步驟:1。運(yùn)營目標(biāo)執(zhí)行控制因?yàn)?，既然已?jīng)在運(yùn)營店鋪，這個時候，首先要知道如何根據(jù)行業(yè)的市場容量和行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合店鋪的規(guī)劃指標(biāo)(對于不是很懂規(guī)劃的，或者不夠細(xì)化的，可以參考我之前的相關(guān)文章)，對店鋪進(jìn)行分解，根據(jù)開發(fā)周期設(shè)定預(yù)計(jì)店鋪營業(yè)額。這個時候，運(yùn)營才是團(tuán)隊(duì)的靈魂。至于毛利率和凈利率的控制，也是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，大家自己去體會吧。2.轉(zhuǎn)換執(zhí)行控制運(yùn)作模式的框架，往往可能是更注重“轉(zhuǎn)換”。這種可以滲透到工作、學(xué)習(xí)、生活方方面面的轉(zhuǎn)變，你能理解多少？那么你在理解轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)方面有多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀勘热缥蛐愿叩膶W(xué)習(xí)者，不接觸籃球，可能比經(jīng)常接觸籃球但資質(zhì)差，悟性低的運(yùn)動員投籃命中率高？對與錯，不同的人有不同的看法，沒必要強(qiáng)求。我們需要自己分析寶貝的轉(zhuǎn)型趨勢、寶貝的價格、款式屬性等競爭環(huán)境，考慮店鋪本身是否能針對此類產(chǎn)品協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品管控質(zhì)量。前兩點(diǎn)，我們需要了解交通頻道對應(yīng)的人群特征。通常我們可能會通過淘寶指數(shù)(shu.taobao.com)中的人群定位分析對人群進(jìn)行簡單的猜測。圖:圖1，圖2，圖3不過，畢竟這個范圍還是很大的。比如“兒童玩具”這個關(guān)鍵詞針對的人群就不是超精準(zhǔn)人群，因?yàn)檫@個關(guān)鍵詞下有很多不同種類的人群對不同種類產(chǎn)品的訴求。所謂的關(guān)鍵詞準(zhǔn)確率是一個虛擬值，因?yàn)楹芏鄷r候你發(fā)現(xiàn)你精準(zhǔn)的長尾詞翻譯的很差，但是有些熱詞相關(guān)性不是很強(qiáng)。那么，我們該怎么辦呢？所以需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，用好淘寶SEO和直通車工具。這是一個不斷調(diào)試優(yōu)化的過程，每一個細(xì)節(jié)都可能代表你的優(yōu)化是否越來越好。請注意細(xì)節(jié)的把控。轉(zhuǎn)換，請記住“很多時候，你可能需要一千個理由來說服買家購買，但買家不買你店里的寶貝只需要一個理由”。之前有個運(yùn)營朋友跟我交流。他忽略了很多數(shù)字基金選擇的方法，他也對一些操作方法不屑一顧。他以為淘寶運(yùn)營就那樣，挺簡單的，沒那么復(fù)雜！真的是這樣嗎？1+1=2，但是很多時候1+1>2如果你想深入了解的話。比如他選錢的方法很簡單:通過一個選中的關(guān)鍵詞直接進(jìn)入淘寶主搜索，簡單查看綜合排名、人氣排名、銷量排名，篩選價格。然后結(jié)合自己店里產(chǎn)品的實(shí)際情況，同時考慮淘寶的頁面上展示的寶貝，進(jìn)行對比，尋找感覺。就這樣，發(fā)現(xiàn)找到的風(fēng)格其實(shí)不錯。就算不能爆，至少也能賣得好。后來經(jīng)過簡單粗暴的操作，發(fā)現(xiàn)這個寶寶居然產(chǎn)生了不錯的收益。其實(shí)這個方法挺好的，但我想說的是，他的方法只是一種“術(shù)”，沒有抓住核心價值，忽略了本質(zhì)。如果他能很好的運(yùn)用數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理的思維，那么至少有20種選擇基金的方式，命中率會很高。他只要“該出手時就出手”，就能迅速搶占流量通道入口，爆炸的產(chǎn)值讓人“忘乎所以”！再比如:之前有個朋友跟我交流，覺得爆炸其實(shí)很簡單。“先沖銷量排名，再沖人氣排名，最后沖綜合排名”。我也不得不說，這只是數(shù)據(jù)運(yùn)營的一個小分支，是基于淘寶SEO的運(yùn)營模式。從理論上來說，這種做法應(yīng)該不是一個非常大的問題，但是當(dāng)你實(shí)際去做，去執(zhí)行的時候，你發(fā)現(xiàn)并不是你想象的那樣。很多事情，只有做的多，失敗的多。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是最成功的，比如:我高中的時候覺得這個問題很簡單，但是我不想自己算。然而，當(dāng)我自己做的時候，我發(fā)現(xiàn)答案總是錯的。不知道，你有過這樣的經(jīng)歷嗎？以上兩個例子也是我之前遇到的問題。希望你能從他們身上吸取核心，收獲是巨大的。3.可惜實(shí)行交通管制。現(xiàn)在越來越多的人糾結(jié)于這里的流量環(huán)節(jié)，認(rèn)為店鋪業(yè)績上不去，就是流量不夠。上次有個朋友問我:“逍遙哥，我就是想賺錢，但是我沒有任何有償投資。我直接要核心類目最大的關(guān)鍵詞，每天都有大量自然流量進(jìn)來。能不能轉(zhuǎn)換都無所謂?！边@個問題我真的無能為力。因?yàn)樘詫毷瞧脚_型電商，是一個“買流量，賣流量”的過程。那么我們需要做什么呢？數(shù)據(jù)應(yīng)該如何控制交通流量？我們需要掌握流量的渠道和流量的核心，了解店鋪流量的各種來源。通過對比分析，你會知道目前為止對應(yīng)的是哪些人群，他們的心理需求是什么。然后在文案策劃中，“有針對性”的持續(xù)優(yōu)化，相信你收獲的價值是非常大的。如何布局流量，給個很簡單的流量頻道截圖:可以自己研究一下上圖！4.店內(nèi)和店外引流執(zhí)行控制店內(nèi)引流控制包含的內(nèi)容很多，所以不是我們這次要分享的核心內(nèi)容?？梢宰詫W(xué)，自學(xué)。還有更多要說的。時間總是過得飛快！今天的文章遺留了很多問題。“牽一發(fā)而動全身”是數(shù)字化操作系統(tǒng)的重要特征。它能吸收多少，取決于你是否愿意投入足夠的精力、物力和財(cái)力。                

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