韓國“海淘族”最愛投訴中國電商

海淘產品中，購置服裝和鞋類產品時發(fā)作的不滿案例最多。

韓聯(lián)社5月19日報道稱，韓國消費者院針對2015年10月30日-2016年4月30日在旗下提供海淘信息的網站“國際買賣消費者門戶網站”接納的85樁海淘相關投訴案例停止了剖析。

其后為美國，占比為23.5%。

從投訴觸及的產品來看，有關服飾和鞋類產品的投訴最多，占25.9%;配飾和箱包類產品占20.0%。

從投訴的品種來看，有關配送不履約的占28.3%，退貨和換貨的占24.7%，疑心是釣魚網站的占24.7%。

消費者院方面解釋，多數(shù)海外購物網站提供英文效勞，局部網站還經過網絡翻譯工具等提供韓文版本，因而消費者海淘時并不會感到不便。

但當發(fā)作需投訴的狀況時，就會呈現(xiàn)因言語不通招致溝通艱難的狀況。

針抵消費者門戶網站接納的投訴案件，消費者院采取直接處理、提供海外有關機構聯(lián)絡方式和翻譯效勞、懇求海關等有關機構協(xié)助等方式予以處理。

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