2020雙十一發(fā)貨時間規(guī)定是怎樣？延遲發(fā)貨可以投訴嗎？

今年的雙十一肯定會和往年一樣，銷售異常火爆，而大家短時間買的東西多了，關(guān)于各大商家的發(fā)貨才能就有了一極大的考驗，很多人擔(dān)憂本人買了商品后遲遲不能發(fā)貨，所以下面準(zhǔn)備了發(fā)貨時間規(guī)則。

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2023年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則依照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處置(天貓國際商品依照“天貓國際規(guī)則”處置)。

未按商定時間發(fā)貨投訴的斷定：依據(jù)20號有無點擊發(fā)貨&25號有無攬件信息來斷定，只需有一項不滿足，則成立。

2023年11月20日23:59:59前未點擊發(fā)貨或者2023年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則斷定消費者投訴成立。

其他狀況下消費者投訴均不成立。

例如：1)某消費者投訴商家未能在11月20日前發(fā)貨，但是11月23日時能夠在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓斷定該投訴成立;2)某消費者投訴商家固然在11月20日前發(fā)貨，但是直到11月26日時才干在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓斷定該投訴成立。

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊請求：1)家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

2)定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)定發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描繪為準(zhǔn)，其他特殊狀況雙方自行協(xié)商而定。

3)生鮮類商家可在2023年11月25日23:59:59前發(fā)貨并可以查到物流狀態(tài)之一(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

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