淘寶買家拒收怎么辦？淘寶買家拒簽快遞如何辦？

只需你，就一定會遇到買家拒收包裹的狀況。

那么新手小白賣家就疑惑了，假如淘寶買家拒收了應(yīng)該怎樣辦呢?

今天我們就來聊一聊買家拒簽快遞，賣家應(yīng)該如何辦?

當(dāng)淘寶賣家理解到有買家拒收了包裹或者買家在發(fā)貨后收貨前就申請退款了，這個時分，賣家一定要第一時間在旺旺上或者電話聯(lián)絡(luò)買家，訊問拒收的緣由。

依據(jù)不同的狀況我們再來看如何處置：1、假如是由于快遞的緣由招致買家拒收的，比方的包裹損壞或者變形，我們需求訊問買家是重新發(fā)貨還是直接退款。

根據(jù)《淘寶爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)外表不分歧的情形，是有權(quán)回絕簽收商品的。

買家購物一定是需求才會購物的，結(jié)果收到的包裹是壞的，心情一定十分不好，這個時分，客服一定要撫慰顧客并及時處置，爭取能挽回這一單。

然后再保存證據(jù)，向快遞公司協(xié)商賠償。

2、假如是買家個人的緣由招致的拒收，比方他暫時不想要了或者快遞時間比擬長他等不及直接在實體店購置了，那么能夠與買家協(xié)商，待商品退回后再停止退款的操作。

另外，根據(jù)《淘寶爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，賣家依照商定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。

收貨人無合理理由回絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。

假如買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，能夠追查買家義務(wù)，讓其承當(dāng)運(yùn)費(fèi)義務(wù)。

固然規(guī)則是這么說的，但是我們的淘寶賣家為了店鋪的持久開展，普通都不會為了幾元快遞費(fèi)與顧客起抵觸的，能夠與買家協(xié)商由買家擔(dān)任來回運(yùn)費(fèi)，協(xié)商不成大局部人也會自認(rèn)倒運(yùn)，畢竟那種買了又忽然不要的人是少數(shù)的。

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