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淘寶商品被淘寶買(mǎi)家收貨后調(diào)包，而且拒簽該怎么處理？

再創(chuàng)風(fēng)暴樓主|2019-12-10|18:15|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：3161

昨天客戶收貨后說(shuō)我們發(fā)錯(cuò)貨，拿了一個(gè)和我們同一牌子型號(hào)不同的舊商品說(shuō)是我們發(fā)的，不同型號(hào)重量上有差異，我讓他那邊稱重我這邊聯(lián)系快遞查詢中轉(zhuǎn)時(shí)系統(tǒng)重量，查詢后我們商品重量是4.31KG，他那邊拿那個(gè)舊的稱重3.5公斤（是在家稱的重量），因?yàn)榘锩嬷挥幸粋€(gè)件沒(méi)有其他配件小件，重量上明顯不對(duì)，今天一大早快遞信息顯示那邊已拒簽申請(qǐng)了僅退款，因?yàn)槭蔷芎灱丛爝f退回我們不能當(dāng)面收件，都是下午快遞收件的時(shí)候帶過(guò)來(lái)，這個(gè)該怎么處理，這兩天因?yàn)檫@個(gè)件挺鬧心的，開(kāi)店四年了第一次遇到

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