淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?怎么管理客服?

大多數(shù)新手賣(mài)家開(kāi)店后都需要學(xué)習(xí)很多運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，有時(shí)候會(huì)忽略一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)置。

客服是一家店的門(mén)面，名字尤為重要，但還是有很多人設(shè)置不了。

那么淘寶店鋪的客服名字應(yīng)該怎么設(shè)置呢？1.淘寶店鋪如何設(shè)置客服名？如果要在店內(nèi)設(shè)置客服的名字，就必須開(kāi)通店鋪的子賬號(hào)，即店內(nèi)每個(gè)客服都有自己的子賬號(hào)登錄阿里旺旺。

當(dāng)然，子賬戶的名字不是客服的名字。

客服的名字可以再改，客服的名字不會(huì)影響子賬戶的名字。

畢竟所有子賬號(hào)在登錄的時(shí)候都需要用名字作為賬號(hào)。

淘寶店鋪的客服改名，需要先登錄淘寶的賣(mài)家中心，然后通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入淘寶的裝修或者店鋪管理頁(yè)面。

并且，在這個(gè)頁(yè)面中找到客戶服務(wù)管理模塊。

在客服管理中，我們可以通過(guò)分流來(lái)設(shè)置這個(gè)功能，看到店內(nèi)所有的客服子賬戶。

然后選擇一個(gè)子賬戶，更改每個(gè)子賬戶對(duì)應(yīng)的客服昵稱(chēng)，點(diǎn)擊保存，完成客服名稱(chēng)的設(shè)置。

你也可以通過(guò)牛倩工作臺(tái)進(jìn)入賣(mài)家中心。

在賬戶管理中，可以找到個(gè)人資料的入口。

進(jìn)入個(gè)人資料頁(yè)面后，可以看到自己的昵稱(chēng)。

直接點(diǎn)擊修改昵稱(chēng)，輸入你選擇的昵稱(chēng)，點(diǎn)擊保存同步到淘寶店鋪，客服名就設(shè)置好了。

還有一個(gè)更簡(jiǎn)單的方法，就是直接用阿里旺旺登錄客服的子賬號(hào)，然后點(diǎn)擊阿里旺旺的頭像，進(jìn)入阿里旺旺的名片設(shè)置。

在阿里旺旺的名片里，有一個(gè)基本的設(shè)定。

直接在里面改名字就行了，點(diǎn)擊保存，同步到淘寶店。

二、淘寶店如何管理客服？(1)首先，你要對(duì)客服的性格有一個(gè)了解。

只有良好的心理素質(zhì)，才能在遇到各種問(wèn)題時(shí)，從容面對(duì)不同的客戶。

對(duì)客戶有耐心和禮貌，并保持良好的溝通技巧。

(2)淘寶店的客服一定要了解商品的基本信息、特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，這樣當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)，才能及時(shí)解答，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為訂單。

(3)為了提升淘寶客服工作的積極性，可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式，對(duì)當(dāng)月的優(yōu)秀客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

這樣可以激勵(lì)其他崗位的客服努力工作，顧客的好評(píng)也可以作為對(duì)店鋪的考核，可以提高工作效率，同時(shí)提高店鋪水平。

客服是每個(gè)店和顧客之間的橋梁，所以名字也很重要。

團(tuán)隊(duì)管理是每個(gè)淘寶商家必須掌握的內(nèi)容。

除了工作內(nèi)容，還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓他們?cè)诿β档臅r(shí)候也能有條不紊的運(yùn)作。

如何找到淘寶的投訴商家頁(yè)面？投訴的影響是什么？淘寶店沒(méi)了以后怎么辦？售后規(guī)則是什么？淘寶的關(guān)注和訂閱一樣嗎？如何增加關(guān)注度？

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