淘寶運營可以退款嗎？如何投訴退款？

如今有很多新手淘寶賣家由于初次開店關(guān)于店鋪的如何運營不是很理解，無法將店鋪運營好，所以都會去找代運營。

但是不是一切的代運營都能做到預(yù)期效果，或者是壓根沒有做出效果，那么這時分能夠磋商退款嗎?

一、淘寶運營能夠退款嗎?

我這邊是淘寶店主，應(yīng)該蠻多淘寶店主都收到過旺旺信息，說問你需不需求運營，然后跟你引見公司多兇猛靠譜，給你甩幾張截圖說是公司運營其他店鋪的狀況，我之前第一次什么都不太懂的時分也被這種代運營的坑過，然后這次也算是又被坑了，我如今覺得這種找上門采購本人公司的代運營都不靠譜，靠譜的太少了，大家需求代運營效勞一定要多看看，而且由于我這邊運營的類目很多運營也沒有做過，所以遇到的坑更多。

不過我第二次找代運營也留了一個心眼，給大家各位店主說一點靠譜的就是，在本人不太懂的狀況下找淘寶代運營一定要去阿里巴巴的效勞市場找有企業(yè)資質(zhì)，交保證金的代運營公司。

固然很多代運營不靠譜，但是阿里巴巴效勞市場的這種效勞商是受淘寶監(jiān)管的，有什么問題還是能夠找淘寶投訴退款，比外面那種沒有任何保證的要強很多。

總的來說就是不要去非正軌平臺找代運營商，非平臺的代運營商是沒有任何保證的，也沒有什么途徑能夠投訴，除非經(jīng)過法律途徑，否則很難退款勝利。

二、如何投訴退款?

第一，看效勞商一定要點到它的首頁，然后看有沒有企業(yè)資質(zhì)，工商執(zhí)照，還有交保證金。

就是下面的圖片。

然后去查一下它的工商執(zhí)照信息能否是真的。

第二，就是一定要簽合同，不過普通這種效勞商都會簽合同，合同也會上傳到淘寶受監(jiān)管，合同這種問題也不好多說，就是一定要多看看合同，然后假如對方承諾的條款，比方一個月給你做到幾幾停業(yè)額，或者賣到幾單商品等等。

這種一定要寫上沒有做到承諾的條款無條件隨時退款，我就是靠這條勝利退款，合同這種問題就是要本人認真看看。

第三，就是出了問題怎樣退款了，我這邊的狀況是我們簽了兩個月的合同，然后那邊說給我第一個月做到銷售額三萬到五萬，最開端一個多星期覺得那邊效勞還行還不錯，也有一點效果，由于我這個類目比擬特殊，不能開直通車很多東西不能做。

后來就不斷是補單狀態(tài)，成交率也特別少，也沒有明白的計劃改善，做了快一個月的時分基本就達不到它承諾的停業(yè)額……那邊的運營也是不斷跟我說之后會好怎樣怎樣樣，我后來覺得不是很好。

由于不斷不賺錢都是往里面虧錢不是方法，我就問他是不是弄不好，那邊運營也總是答復(fù)我比擬曖昧總是說試試這個辦法那個辦法，我就不想弄了，這個時分我們的效勞還有差不多一個月的時間。

然后我跟那邊標(biāo)明你們沒有做到承諾我的停業(yè)額，我不想做了，那邊也就回復(fù)了我一個明白了，也沒說退款的事情。

然后我去效勞市場—我的效勞定制里面看怎樣退款，這里說一下淘寶真的很費事很無語，我當(dāng)時去退款上面有退款這一項，但是點進去退款金額最大是0元，基本不能直接在頁面你的訂單上直接退款，這個時分你必需打電話給客服投訴退款。

然后給大家說一下打淘寶商家的人工客服電話小技巧。

客服電話有三個，一個消費者熱線，一個淘寶商家，一個天貓商家。

大家能夠百度自行搜索。

淘寶商家的沒有人工效勞通道，這里通知大家，一定要消除費者熱線，然后依照它的提示進到投訴那一個局部，然后一定要聽完，人工效勞在它提示的最后，然后接通客服說幫助轉(zhuǎn)淘寶商家人工客服就能夠了。

然后你就跟客服說你的需求，這種時分客服小二就會加你的旺旺，會讓你提交證據(jù)合同什么的，你就依照他說的提交就好，他就會幫你上傳材料，這個時分你就等著就好，淘寶會幫你處置。

普通處置時間是1~3個工作日，我的處置了十二天……我后來打了特別多個客服電話去問，仿佛是由于是雙十二之后太多投訴了處置的比擬慢……不過普通你只需是有理的，效勞商確實沒有做到合同的請求都會處置勝利。

文章的結(jié)尾，幕思城還是要強調(diào)一下，關(guān)于主動上門問你的代運營商最好還是不要置信，他們沒有任何的保證可言，就算有實力能夠置信的也只是少數(shù)。

特別是新手商家，在什么都不懂的狀況下一定要去找正軌的代運營公司。

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