淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？如何降低錯(cuò)發(fā)率？

淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，難免會(huì)呈現(xiàn)一些大大小小的問(wèn)題，比方快遞發(fā)錯(cuò)貨，寶貝價(jià)錢(qián)改的不合理等等，那么淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨怎樣辦?

如何降低錯(cuò)發(fā)率?

接下來(lái)我和大家一同討論一下吧!普通有如下方案中錯(cuò)誤：多發(fā)了、少發(fā)了、發(fā)成其他的貨以及發(fā)貨信息填寫(xiě)錯(cuò)誤等等。

發(fā)錯(cuò)貨對(duì)賣(mài)家的影響很大，首先，假如請(qǐng)求退貨，那么來(lái)回運(yùn)費(fèi)本錢(qián)是要承當(dāng)?shù)?其次，假如多發(fā)了商品，或者把價(jià)值比擬貴重的物品給錯(cuò)發(fā)了，也是一筆損失;再次，發(fā)錯(cuò)貨給的印象不好，假如寫(xiě)在評(píng)語(yǔ)里，對(duì)后面的也會(huì)形成一定的影響。

當(dāng)然，不同的店鋪和個(gè)人或許會(huì)短少某個(gè)環(huán)節(jié)，但是，最多不過(guò)在上述次第上有所差異。

依據(jù)小編將要，有如下環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)：整理訂單、打印訂單、配貨、打包等。

訂單整理，請(qǐng)求貨品信息正確、發(fā)貨地址核實(shí)無(wú)誤，我們先用后臺(tái)的一些軟件把訂單信息全部下載下來(lái)，在獲取發(fā)貨信息的時(shí)分，大多數(shù)的信息是不變的，但是也有一小局部買(mǎi)家會(huì)經(jīng)過(guò)備注或留言的方式變卦貨品信息、地址信息，那么，這個(gè)時(shí)分就需求留意信息變卦了。

打印單據(jù)后，拿著發(fā)貨單去倉(cāng)庫(kù)配貨，這個(gè)是最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，也是量最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，因而十分的重要，一天到晚拿著配貨單在倉(cāng)庫(kù)里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，很容易就拿錯(cuò)貨物。

所以，倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)劃十分重要，關(guān)于大的商家有一套完好的倉(cāng)儲(chǔ)處理計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)都是規(guī)劃好的，整潔有序，確保配貨人員可以快速、精準(zhǔn)的找到貨品。

于是將貨品信息和倉(cāng)庫(kù)綁定就很重要。

關(guān)于配貨的人員，只需拿著發(fā)貨單就曉得哪個(gè)貨位去揀貨，要拿幾件，一清二楚，這樣就在一定水平上降低了配錯(cuò)貨的風(fēng)險(xiǎn)，配貨人員在配好貨之后，要對(duì)貨品的數(shù)量、品類停止簡(jiǎn)單的檢查。

此外，關(guān)于配貨人員，也要不時(shí)的總結(jié)統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)貨率比擬高的普通都是什么產(chǎn)品，然后經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的屬性來(lái)停止貨品調(diào)整，后面就沒(méi)那么容易配錯(cuò)貨了。

配完貨之后還應(yīng)該有一個(gè)審核的環(huán)節(jié)，主要是對(duì)配貨人員配的商品停止審核，普通的商家會(huì)選擇用肉眼的方式停止查驗(yàn)。

關(guān)于配錯(cuò)貨的訂單，都會(huì)在這個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)報(bào)警提示，通知你錯(cuò)了，應(yīng)該重新配貨，這樣就避免發(fā)錯(cuò)貨物，也有一些商家會(huì)采用陳總的方式檢驗(yàn)，依據(jù)訂單的貨品總理論重量跟實(shí)踐重量來(lái)比照，假如誤差過(guò)大，就闡明配錯(cuò)貨了。

訂單太多的時(shí)分，打包人員呈現(xiàn)操作失誤，或者在打包之后，帖錯(cuò)快遞單了，把張三的包裹發(fā)給李四了，李四的包裹發(fā)給張三了，關(guān)于這種狀況，我們只能請(qǐng)求打包恩怨當(dāng)心再當(dāng)心，打包臺(tái)上整潔凈，盡量不遺漏貨品，在打完一個(gè)包裹后，帖一張快遞單、然后再繼續(xù)下一個(gè)包裹。

這些都是不時(shí)優(yōu)化本人發(fā)貨流程的結(jié)果，上述發(fā)貨流程或許不一定是最佳的，你還要依據(jù)不同的商品停止優(yōu)化，那么什么時(shí)分優(yōu)化，如何優(yōu)化呢?

優(yōu)化的起點(diǎn)就是，在一段時(shí)間里有比擬多的反映品有誤。

優(yōu)化的方法也不深?yuàn)W，合成發(fā)貨步驟，找到出錯(cuò)環(huán)節(jié)，然后去改良。

經(jīng)過(guò)對(duì)上述內(nèi)容的理解，我們能夠看出樹(shù)立規(guī)范的發(fā)貨流程十分重要，要想把店鋪?zhàn)龊米龃?，必需把業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程具備可復(fù)制性，這樣也更容易總結(jié)經(jīng)歷。

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