淘寶發(fā)貨選擇無需物流發(fā)貨，現(xiàn)在買方要求退款，如何處理？

         淘寶發(fā)貨選的無需物流發(fā)貨，貨物比較大，走的小物流發(fā)貨，發(fā)貨方和收貨人填寫的是發(fā)貨人的電話，對方已經(jīng)收到貨，目前一直申請 退款，我目前有小物流的發(fā)貨單，收貨地址是買方要求的，但是收貨人和電話不是          

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