淘寶店沒有物流信息被惡意退款成功,怎么處理?
流連忘返樓主|2019-12-07|18:09|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:2920
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我店賣的是鋰電瓶,有同城配送包安裝服務,所以沒有快遞單號問安題,買家的收貨地址不詳細,晚上貨送到了電話對其聯(lián)系重新約定地點安裝,當天沒有點發(fā)貨,第二天一早買家就申請僅退款,理由不想買了,然后我點了發(fā)貨,無需物流,買家任然申請僅退款,理由沒有收到貨,拒絕后申請小二介入,一口咬定沒收到貨,小二要求提供物流單號,否則款就退給他了,買家現(xiàn)在電話不接,也找不到他人 怎么解決
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