京東延遲發(fā)貨申訴技巧是什么？處罰規(guī)則大全

在京東平臺上面開店的賣家們也需求先去理解一下京東延遲發(fā)貨的申述技巧，同時還有一些處分規(guī)則需求各位商家們?nèi)瞧鹱⒅?，那么今天我就細致給各位細致的引見這方面的學問點。

1.處分周期：依照自然周，7個自然日計算，同時思索剔除節(jié)假日和異常報備;2.處分力度：處分周期內(nèi)最高處分7分，按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同，同時思索期間內(nèi)攬收及時率<92%后，此處分5個等級，最低單量初期設置為每周延遲單量大于30單以上(此值可依據(jù)整體態(tài)勢停止適時調(diào)整)：處分規(guī)則：①延遲單量>=600單以上，處分7分;②400單<=延遲單量<600單，處分6分;③300單<=延遲單量<400單，處分5分;④ 200單<=延遲單量<300單，處分4分;⑤30單<=延遲單量<200單，處分3分;3. 處分分值：每周最高扣分值為7分，30日內(nèi)最高處分不超越30分，已防止局部商家因提報活動或者其他要素招致的處分過重的情形。

4. 處分及時性：在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后，會及時開具罰單，以防止因未處分延遲而形成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：無效、鎖定、刪除等);5.人工干預：保存獨一人工開具罰單的入口，盡量減少人為干預要素，同時為緊急情形下開具罰單保存入口，但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處分不超越30分。

特殊狀況如下：1.不處分狀況及備注：① 客戶請求的7天以上的配送能夠提報不限制時間。

②廠家自送和廠商直送不處分(無物流信息的訂單)。

③周末不發(fā)貨的問題一切商家都不處分(一切事業(yè)部)。

④節(jié)假日、大促剔除不處分。

2 .處分狀況及備注：① 缺貨情況緊急提報可延遲7天時間，7天后正?？己?。

②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率。

③標題寫預售但不是預定形式不會算預售形式，需求商家走正軌的預售系統(tǒng)，否則正常考核商家。

④標錯或者歹意訂單處分能夠申述。

⑤申述可勝利的分類：誤判，定制類，報備，大促，節(jié)假日。

⑥商家無白名單⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處分力度會改動)⑧報備訂單號能夠修正3次⑨家電處分掩蓋率不會超越5%3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間：①每周三開出罰單。

②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)。

③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處分，提早半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處分規(guī)則。

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