淘寶客服關(guān)聯(lián)銷售怎么做？有什么技巧？

對淘寶客服來說，肯定也需求想方法去理解一下淘寶關(guān)聯(lián)銷售到底應(yīng)該怎樣做，同時也要去理解一下淘寶客服的關(guān)聯(lián)銷售到底有什么技巧呢?

我馬上就來給各位細(xì)致引見一下。

手腕一：處理客戶顧忌并提出更好的倡議客戶關(guān)于在淘寶上想要下單或者曾經(jīng)下單的產(chǎn)品，有不少人都會來咨詢淘寶客服。

面對客戶的咨詢，客服要做的是處理客戶疑問，并且提出更好的倡議。

舉例：客戶A：我買了辣味牛肉粒，什么時分發(fā)貨?

客服B：親，產(chǎn)品會在下單后的48小時發(fā)出哦，這邊給你備注盡快發(fā)貨呢。

看到親喜歡吃辣的呀，我們有款川辣味的豬肉鋪要不要試一下呀?

買兩款還能包郵的哦。

客戶A：一次買這么是不是會吃不完呢客服B：不會啊，這兩包量都不會太多呢，普通一次吃一包剛剛過癮，省下的郵費都購置半包肉鋪啦!客戶A：好的，我看看。

經(jīng)過這段對話理解到，客服不只為客戶解答了發(fā)貨的疑問，同時也站在客戶的角度動身，為客戶提出了更好的倡議。

如此巧妙的關(guān)聯(lián)，客戶根本都會下單購置。

手腕二：發(fā)掘客戶興味所謂投其所好，假如淘寶客服可以客戶的興味點，那就能讓客戶買單。

不理解客戶興味點在哪時，這是客服就需求挨個實驗，能夠從條件誘惑、價錢刺激、情感共鳴等動手。

淘寶客服應(yīng)用條件誘惑，滿X元包郵、成為店鋪會員享順豐包郵等。

若客戶無動于衷，客服能夠繼續(xù)運用價錢刺激，周年慶活動買2件送一件、前50名享1元換購xx產(chǎn)品等。

情感共鳴，就是找到產(chǎn)品特性并發(fā)掘情感點。

手腕三：合理關(guān)聯(lián)淘寶客服在關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時，一定要合理。

兩個完整沒有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品去引薦給客戶，客戶也不會買單。

客服合理的管理能夠選擇，同類產(chǎn)品、功用產(chǎn)品延展、熱銷產(chǎn)品、搭配互補等，這些都能到達(dá)合理關(guān)聯(lián)銷售。

手腕四：選對機遇客服不是越早給客戶引薦關(guān)聯(lián)越好，當(dāng)客戶沒有選定第一件產(chǎn)品時，你就去引薦其他產(chǎn)品，這樣是不合理的。

淘寶客服能夠選擇在客戶有肯定購置意向時、下單剛提交后，這闡明客戶對產(chǎn)品曾經(jīng)有了一定認(rèn)可，這時再去搭配其他產(chǎn)品銷售勝利率就十分高。

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