天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大全

在天貓平臺上面開店的商家，肯定也需求理解價保這個效勞規(guī)范，特別是馬上就要迎來618大促活動了，愈加需求恪守活動規(guī)則，防止呈現(xiàn)違規(guī)行為，這個也會影響買家的購物體驗(yàn)。

一、什么是價錢維護(hù)效勞為保證消費(fèi)者在天貓的購物體驗(yàn)，消費(fèi)者購置天貓帶有指定價保效勞標(biāo)識*的實(shí)物商品后，在價保期*內(nèi)，若同一商家的同一商品*呈現(xiàn)降價的情形，消費(fèi)者可申請差價補(bǔ)退(特殊情形除外)，系統(tǒng)將依據(jù)本規(guī)則計算差價并補(bǔ)差。

二、以下優(yōu)惠不計入差價計算1、局部限時限量超低價優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等;2、紅包、運(yùn)費(fèi)、百億補(bǔ)貼、天貓購物券(日常)、88vip付費(fèi)會員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地域promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信譽(yù)購、新批發(fā)線下訂單等。

三、以下商品或訂單不支持價保效勞1、局部特殊類目的商品，不支持價保效勞，如：黃金、鉑金。

2、活動商品訂單運(yùn)用了品牌兌換卡，或參與了“買就返”玩法，不支持價保效勞。

四、價保補(bǔ)差申請流程商品支付勝利——發(fā)現(xiàn)商品降價——在訂單詳情頁面點(diǎn)擊“退款”、“退換”或“申請售后”，選擇“價?！薄到y(tǒng)按規(guī)則斷定能否補(bǔ)差及補(bǔ)差金額。

五、消費(fèi)者其他留意事項(xiàng)1、申請價保效勞時，商品須滿足當(dāng)下的優(yōu)惠條件，例：由于前N分鐘優(yōu)惠招致的降價，消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價補(bǔ)差申請。

2、如因優(yōu)惠券招致的差價，消費(fèi)者須取得對應(yīng)優(yōu)惠券且契合該優(yōu)惠券的運(yùn)用條件，該優(yōu)惠金額方能歸入差價的計算范圍。

在價保勝利后，對應(yīng)的優(yōu)惠券將被核銷;3、營銷平臺(如聚劃算、淘搶購)支持價保效勞的商品訂單，同一商品參與雙11/618活動期間，不支持價保效勞。

4、若商品被下架、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價保效勞。

5、訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價保效勞。

6、若已價保補(bǔ)差的訂單發(fā)作售后退款，最大可退金額須扣除價保補(bǔ)差金額。

7、天貓國際的商品未發(fā)貨、未清關(guān)等狀態(tài)下，無法發(fā)起價保申請;8、本價保規(guī)則項(xiàng)下，如用戶存在應(yīng)用本價保效勞停止盈利或非法獲利、以任何方式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價保權(quán)益、非自己運(yùn)用的，或者天貓有合理理由疑心用戶存在不當(dāng)運(yùn)用、申請價保效勞或補(bǔ)差權(quán)益的，天貓有權(quán)不予補(bǔ)差，可請求用戶退回已價保補(bǔ)差金額、用戶無法申請補(bǔ)差等情形，詳細(xì)如下：9、如呈現(xiàn)不可抗力或形勢變卦的狀況(包括但不限于嚴(yán)重災(zāi)禍?zhǔn)虑椤⒒顒踊蛐谑苷畽C(jī)關(guān)指令需求中止舉行或調(diào)整的、活動或效勞遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)毛病需求暫停的)，則天貓可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則主張免責(zé)。

10、天貓能夠依據(jù)實(shí)踐狀況對規(guī)則停止必要變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將發(fā)布在效勞頁面上，發(fā)布后依法生效。

本規(guī)則于2023年2月23日停止公示，2023年3月1日正式生效。

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