淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴?可以進(jìn)行賠償嗎?

現(xiàn)往常淘寶的開(kāi)展，讓我們的生活也發(fā)作了改動(dòng)，大局部的人都是在淘寶上停止購(gòu)物，但是享用這些便利的時(shí)分也同樣承當(dāng)一定的風(fēng)險(xiǎn)，店鋪由于訂單過(guò)多會(huì)呈現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面說(shuō)說(shuō)淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎樣投訴?

1、先和客服在旺旺聊天里確認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的事情，普通狀況下，客服都會(huì)抱歉，然后溝通給你承當(dāng)郵費(fèi)退回，截圖好聊天記載，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景拍照。

2、翻開(kāi)訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問(wèn)題，緣由選擇錯(cuò)發(fā)，然后將投訴緣由，以及聊天記載截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫(xiě)好本人的聯(lián)絡(luò)電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯(cuò)的處分是買賣金額的30%不超越500元，這個(gè)和賣家協(xié)商。

發(fā)錯(cuò)貨能夠停止賠償嗎：1、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣家協(xié)商換貨或退款處置，無(wú)法停止賠償處置，如賣家回絕換貨或退款處置可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幹谩?/p>

2、如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，倡議保存好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家協(xié)商換貨或退款處置。

如未能協(xié)商分歧，倡議申請(qǐng)退款或申請(qǐng)售后處置。

(如訂單未確認(rèn)收貨申請(qǐng)退款，訂單買賣勝利的0-15天內(nèi)申請(qǐng)售后)。

3、買賣勝利的15天后，頁(yè)面上申請(qǐng)售后的入口曾經(jīng)關(guān)閉，如商品存在問(wèn)題，倡議提供有效憑證，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處置。

4、以上申請(qǐng)如賣家回絕后，能夠申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幹谩?/p>

倡議當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨，有問(wèn)題拍照拒收。

5、運(yùn)費(fèi)：買賣中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)”的準(zhǔn)繩處置，但買賣雙方協(xié)商分歧的除外。

假如買賣存在商定不清的情形，淘寶無(wú)法肯定義務(wù)，買賣做退貨退款處置，發(fā)錯(cuò)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

經(jīng)過(guò)這幾點(diǎn)的引見(jiàn)，我們曉得淘寶發(fā)錯(cuò)貨的話，能夠去停止投訴，但是普通發(fā)錯(cuò)貨能夠請(qǐng)求商家停止退換，無(wú)法停止賠償處置的，運(yùn)費(fèi)也是有賣家停止擔(dān)任。

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