京東發(fā)布 10 項費用減免等政策來幫助河南受困商家

7 月 22 日音訊 19 日以來的連續(xù)暴雨，讓河南鄭州等地發(fā)作嚴重內(nèi)澇。

由于交通阻斷，不少商家在河南的貨物運輸遭到限制，呈現(xiàn)暫時運營艱難。

理解到，今日，京東宣布面向河南商家推出了各項費用減免、開通商家客服專線、贈送河南商家雇主保險等 10 項扶持措施。

京東商家發(fā)貨時效免考核 訂單糾葛免責由于局部商家及承運商訂單履約時效遭到了影響，京東針對商家出臺延遲發(fā)貨政策，即下單時間在 7 月 19 日至 7 月 23 日，且收發(fā)貨地址在河南的訂單，發(fā)貨時間將延長，并取消對商家發(fā)貨延遲的時效考核。

此外，受暴雨天氣影響，河南地域的訂單呈現(xiàn)了延遲發(fā)貨或延遲售后的狀況，由此帶來的訂單糾葛，京東也停止了規(guī)則調(diào)整。

7 月 19 日至 7 月 23 日，經(jīng)核實的確由于暴雨形成的延遲發(fā)貨或延遲售后，商家不會因而擔責，京東也將積極溝通消費者取消訂單或待暴雨恢復后發(fā)貨或退貨，協(xié)助商家取得消費者的了解與支持。

這些規(guī)則也將隨時依據(jù)災情停止動態(tài)調(diào)整。

減免代運營效勞費 提供 30 天免息資金支持為了減輕商家損失，維持店鋪正常運營，京東將為河南商家提供付費課程 1 個月免費學習效勞，商家可依據(jù)本身需求在京東效勞市場平臺申請。

思索到局部商家在受災期間無暇顧及店鋪運營的狀況，京東認證的第三方效勞商也將為河南商家提供 1 個月免費運營效勞，效勞包含“店鋪代運營”、“廣告代投放”、“客服外包”等。

為了協(xié)助商家緩解資金壓力，京東企業(yè)金融將為河南全省企業(yè)提供息費減免支持。

自 7 月 22 日起，京東企業(yè)金融面向契合條件的河南省內(nèi)京東平臺商家及小微企業(yè)主，提供最長 30 天的免息資金支持，契合條件的商家無需申請，即可自動取得息費減免。

此外，針對河南地域發(fā)貨倉庫受影響的河南商家，京東物流提供免周轉、免倉租的優(yōu)惠政策，政策施行截止到 8 月底。

樹立河南災情商家專線 贈送商家雇主義務險即日起至 7 月 30 日，京東將為河南商家贈送雇主義務險，每人保額 11 萬元，除員工在工作期間的不測身故、傷殘和不測醫(yī)療外，還增設了員工上下班途中不測、員工食堂就餐不測、感染傳染病不測、境內(nèi)公出不測等多項保險義務。

京東客服也全力支持河南商家，商家可在每天 9 點至 21 點撥打電話號碼 4006229068，客服團隊將啟動電話人工直通效勞，為商家提供咨詢效勞。

京東智能客服京小智也在近期對河南商家免費運用。

針對洪水患情期間需運用京小智的商家，京東已啟動綠色效勞通道，完成極速開通及 7*24 咨詢效勞。

此外，為了協(xié)助河南商家在災后重建時復工復產(chǎn)，河南商家入駐京東平臺可直接聯(lián)絡各類目招商經(jīng)理，契合入駐條件的可全程享用綠色通道。

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