淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

在淘寶平臺(tái)上面具有多種寶貝描繪，但是也可能會(huì)呈現(xiàn)描繪不符的情形，假如呈現(xiàn)了這種狀況后，那也能夠去投訴，假如一旦被投訴了，那肯定也需求好好去理解一下詳細(xì)的處分。

大家假如發(fā)現(xiàn)了描繪不符，能夠在訂單詳情里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫(xiě)明緣由或者是直接聯(lián)絡(luò)小蜜停止投訴。

1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購(gòu)置時(shí)的頁(yè)面有快照保存，并且你要出具你的物品的確與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，否則根本會(huì)敗訴，淘寶小二會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、假如收到的商品跟描繪不分歧，支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由直接承當(dāng)。

假如買(mǎi)賣(mài)中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有描繪商定分明，比方商定均碼，但未商定詳細(xì)尺寸。

曾經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)停止商定的，則需求店主承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)。

3、未達(dá)成協(xié)議的，客服在介入后也無(wú)法肯定是誰(shuí)的義務(wù)，此時(shí)買(mǎi)賣(mài)將做退貨退款處置，發(fā)貨費(fèi)由本人承當(dāng)，退的運(yùn)費(fèi)由店主擔(dān)。

4、假如出賣(mài)的商品為閑置商品，描繪不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處置，描繪不符問(wèn)題的舉證：假如買(mǎi)家表示收到的跟描繪不分歧且經(jīng)過(guò)照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

5、假如顧客表示收到品不同，并且此問(wèn)題經(jīng)過(guò)肉眼無(wú)法做出判別的，比方材質(zhì)不符，應(yīng)當(dāng)依照淘寶的請(qǐng)求提供相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶適宜處置。

有什么處分?

1、賣(mài)家描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品普通違規(guī)行為扣12分。

2、賣(mài)家描繪不當(dāng)情節(jié)普通的，第一次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣(mài)家描繪不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次普通違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣(mài)家描繪不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;

同一賣(mài)家同一情形描繪不當(dāng)?shù)?，三天只扣一次分?

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