天貓次日達沒到怎么辦？怎么索賠？

天貓平臺為了能夠更好的效勞好消費者，也提供了各種效勞，比方說次日達效勞，但是也有一些賣家呈現(xiàn)了次日達沒有送到的情形，這種狀況下應(yīng)該要怎樣辦呢?

天貓次日達效勞是指買家在天貓購置次日達商品時，當購置行為契合效勞的實行規(guī)范，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的效勞。

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，假如天貓次日達沒到，天貓買家能夠撥打投訴電話或在線投訴。

天貓次日達投訴效勞熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。

除了能夠打電話投訴天貓次日達以外。

各位天貓買家還能夠經(jīng)過以下的辦法去投訴：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端相似查看途徑)。

怎樣索賠?

假如沒有送達，用戶首先能夠打投訴電話或在線投訴。

菜鳥效勞熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴途徑：已買到的寶貝中點擊查看物流，在物流詳情中點擊物流投訴。

商家應(yīng)實行次日達效勞但未實行的，每個單需向買家支付10元違約金，商家受權(quán)菜鳥成員向買家付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家所綁定的賬號中。

商家向買家付違約金后，該未實行次日達效勞的行為，不再屬于規(guī)則中違犯承諾的投訴受理范圍。

若買家與商家有另行商定配送時間，且該時間與次日達效勞時間抵觸的，則商家可按商定時間配送，無需提供次日達效勞或者是若買家另行商定配送地址，且修正后的配送地址不在承諾提供效勞的區(qū)域內(nèi)，則無需提供次日達效勞。

那就不在賠償范圍之類了。

次日達效勞的實行規(guī)范包含下述三項，需同時滿足：1)收貨地址在提供效勞的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達·菜鳥聯(lián)盟標識。

簽約直送效勞的賣家，發(fā)貨的時分顯現(xiàn)有聯(lián)盟發(fā)貨功用，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司能夠選擇，例如：順風、中通、韻達等等都能夠選擇。

商家自主選擇依照直送規(guī)范向用戶作出物流效勞承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流效勞。

進入平臺之后，翻開其中恣意款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在天貓、天貓國際等平臺顯露出天貓直送相關(guān)效勞標識。

提供該效勞的商品，沒有此類標志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，如今17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾抵達時間根本都能達成。

大家想要申請?zhí)熵埓稳者_的賠償，能夠直接在買到的寶貝里找到物流里查看能否有次日達的效勞，假如有，大家能夠點此申請賠償，當然也不少一切的產(chǎn)品都能夠申請賠償，還是要看有沒有這個標識，假如沒有次日達標識就不屬于這類的賠償范圍。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。