拼多多3分鐘不回復(fù)幾次罰款？太低怎么辦？

在拼多多平臺(tái)上面，其實(shí)也有不少的商家可能會(huì)呈現(xiàn)3分鐘內(nèi)都沒(méi)回復(fù)的情形，但是這個(gè)是平臺(tái)對(duì)店鋪的一個(gè)重要的考核，那么幾次不回復(fù)會(huì)被罰款呢?

假如太低又該怎樣辦呢?

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超越100并且有效回復(fù)率低于50%，會(huì)處分1000元。

(普通超越100人咨詢才開(kāi)端計(jì)算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。

假如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，會(huì)被罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將會(huì)全店商品降權(quán)、二級(jí)處分;客服不能夠辱罵買家，不然全店商品會(huì)被迫下架3天。

大家要留意拼多讀關(guān)于客服的回復(fù)率請(qǐng)求很高，若客服回復(fù)率過(guò)低，會(huì)影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，將遭到店鋪二級(jí)限制，因而最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡量細(xì)致的以買家的需求為目的，認(rèn)真寫(xiě)好每一個(gè)回復(fù)信息。

太低怎樣辦?

第一就是客服回復(fù)率怎樣看，首先是考核時(shí)間段，簡(jiǎn)單說(shuō)一下回復(fù)率的，考核時(shí)間是在早上的8點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，其他時(shí)間的話是不算的，拼得的也是曉得這個(gè)時(shí)間段客服在可以及時(shí)的回復(fù)的。

第二就是有效回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個(gè)咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比方說(shuō)這個(gè)時(shí)間段一共有80個(gè)人咨詢，但只對(duì)60個(gè)人停止了回復(fù)，那回復(fù)率就是75%。

第四就是超時(shí)回復(fù)，假如沒(méi)有及時(shí)守在咨詢界面，特別是平常訪問(wèn)量不多的店鋪，經(jīng)常由于回復(fù)超越5分鐘或者是一個(gè)小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%，經(jīng)常這樣的話是十分風(fēng)險(xiǎn)的。

那么常見(jiàn)的處理辦法是什么呢?

第一就是設(shè)置好機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)，假如人工客服不能及時(shí)回復(fù)信息的話，也是需求將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，由于它是算有效回復(fù)的。

第五就是找朋友幫助咨詢，這是最快的辦法，能夠讓好友搜索你的店鋪，然后訊問(wèn)一下機(jī)器人可以回復(fù)的問(wèn)題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友能夠多找?guī)讉€(gè)，最好不要每次都找一個(gè)朋友。

第六就是廣告信息也需求回復(fù)，很多人在收到廣告信息的時(shí)分都是直接將用戶拉黑，或者是不理睬，但是系統(tǒng)也會(huì)將這個(gè)用戶當(dāng)作是客戶，假如不回復(fù)率肯定是會(huì)降落的，所以能夠回復(fù)之后再停止告發(fā)或者是拉黑。

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