淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?
158****0811樓主|2022-12-31|14:11|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:36
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在淘寶上,平臺為了增加買家的積極性與購置欲,就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內容模板。
在這里消費者能夠經(jīng)過問大家來發(fā)問,被選中的買家和店鋪賣家都能答復,因而也是商家的內容營銷陣地。
那么淘寶問大家賣家怎樣答復?
要留意什么?
淘寶問大家賣家答復時,有以下四個入口:1、淘寶商家能夠進入到千牛當中的“千牛系統(tǒng)音訊”來停止淘寶買家問題的回復。
商家要留意什么?
淘寶店鋪的子賬號是無法運用問大家功用的,只要問大家主賬號才能夠承受發(fā)問音訊以及對問題停止回復。
商家能夠經(jīng)過千牛音訊的提示方式來查看發(fā)問音訊和對該問題進回復,留意問大家的問答內容是無法修正的,倡議在理解好問答內容后再停止回復。
1.淘寶商家須在買家約請7日內停止回復,逾期將不能停止答復問題的。
2、若超越了一日未有答復或是內容答復較少時,就倡議商家主動停止回復,這樣能讓關懷問題買家看到相應的回復內容,處理購置疑慮。
3、遇到了無法停止回復的問答,就是系統(tǒng)斷定為非有效問題。
商家還有留意在遇到不利于商品發(fā)問時,需求有理有據(jù)的回復,能夠經(jīng)過上傳圖片方式不錯信息可信度。
且在問答和回復內容中也不能夠有辱罵、色情、政治等敏感信息,遇到該類問題時商家就能夠經(jīng)過投訴的方式折疊問題。
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