填錯(cuò)品牌，客戶以假冒品牌申請退款不退貨，如果同意退款了，對店鋪有影響嗎？

填錯(cuò)品牌，客戶申請退款不退貨；原因：假冒品牌；如果同意退款了；對店鋪有影響嗎？我這邊又沒有授權(quán)書；沒有入貨發(fā)票；但是這個(gè)產(chǎn)品是有專利的！提供不了這些確認(rèn)退款給客戶店鋪會扣分嗎？

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