幕思城>電商問(wèn)答>淘寶規(guī)則> 淘寶退款類(lèi)型影響店鋪嗎?退款類(lèi)型有哪些?

    淘寶退款類(lèi)型影響店鋪嗎?退款類(lèi)型有哪些?

    156****1640樓主|2022-12-28|13:41|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀:39

    退款的話,不會(huì)影響。

    但是會(huì)增加店鋪的退款率,但淘寶公告也說(shuō)了:退款率將不再影響淘寶的搜索排序和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括類(lèi)目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣,聚劃算等)報(bào)名。

    但是假如買(mǎi)家退款未得到合理處置,買(mǎi)家申請(qǐng)客服介入,客服介入且退款勝利后,你的店鋪“糾葛退款率”將上升,而糾葛退款率抵消保保證金、商品搜索、直通車(chē)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是有影響。

    那么什么是退款率呢?

    和退款率是怎樣計(jì)算公式的?

    退款率是指賣(mài)家在近30天勝利退款筆數(shù)占近30天支付寶買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)的比率。

    (支付寶買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)=淘寶買(mǎi)賣(mài)的子訂單數(shù))計(jì)算辦法:退款率=近30天勝利退款筆數(shù)/近30天支付寶買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)*100%;計(jì)算周期:每天計(jì)算近30天勝利退款的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)延遲2天;那么什么是糾葛退款率?

    和糾葛退款率的計(jì)算辦法(2013年7月2日起新規(guī)則):新糾葛退款率:30天內(nèi)糾葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶買(mǎi)賣(mài)子訂單數(shù))。

    新糾葛退款:買(mǎi)賣(mài)雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議,由淘寶客服人工介入,且斷定為支持買(mǎi)家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

    (倡議賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家協(xié)商,提升效勞質(zhì)量)。

    退款類(lèi)型有哪些?

    1、售中退款:在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面,當(dāng)訂單的退款狀態(tài)顯現(xiàn)【退款勝利】時(shí),錢(qián)款才會(huì)退回您發(fā)作買(mǎi)賣(mài)的淘寶賬戶綁定的支付寶或銀行賬戶,其中運(yùn)用銀行卡支付的,錢(qián)款從支付寶會(huì)退回到銀行卡中,銀行處置的時(shí)間普通是1~5個(gè)工作日(依據(jù)每個(gè)銀行的處置時(shí)間不同會(huì)有差別)2、售后退款:錢(qián)款是退回發(fā)作買(mǎi)賣(mài)的淘寶賬戶綁定的支付寶中。

    請(qǐng)您到賬戶余額中查詢,假如您曾經(jīng)開(kāi)通賬戶余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶,請(qǐng)您到余額寶中查詢。

    若您申請(qǐng)的為“未收到貨僅退款”或“已收到貨,不退貨僅退款”,賣(mài)家自行同意或超時(shí)退款勝利的,錢(qián)款會(huì)按原有支付方式退回。

    3、退款后錢(qián)款的去向,是退給買(mǎi)家還是商家,能夠入【退款售后管理頁(yè)面】,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單的退款詳情,在退款詳情頁(yè)面會(huì)有展現(xiàn)錢(qián)款的詳細(xì)去向哦。

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