淘寶投訴商家在哪里看回復？投訴過程是什么？

有一些淘寶買家在和商家發(fā)作了買賣糾葛后，可能會向投訴淘寶商家，這樣普通狀況下，淘寶買家的問題就會得到妥善的處理了，那么假如投訴之后，買家去哪里查看淘寶客服的回復信息呢?

淘寶投訴商家在哪里看回復?

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反應。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要查看的結(jié)果：買賣中的退款問題：能夠到退款維權(quán)/客戶效勞—退款管理—申請的退款/收到的退款，中查看處置記載及結(jié)果。

買賣完畢后的維權(quán)：能夠在退款維權(quán)—售后管理—在售后效勞記載中找到對應的維權(quán)。

投訴過程是什么?

翻開已買到的記載列表，找到需求投拆的寶貝，進入投拆頁面后，填寫信息，上傳憑證后，提交申請。

這時賣家就會收到投拆通知，對方會與你協(xié)商處理，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有依照規(guī)則時間協(xié)商處理或處理方式買家不滿，可繼續(xù)申請介入處置，這里淘寶客服會依據(jù)各自的憑證來判別處置。

介入處置會影響賣家的糾葛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。

假如在規(guī)則時間沒有做出處置或回絕申請，買者同樣能夠申請介入的方式維護本人的合法權(quán)益。

投訴了店主結(jié)果是什么?

由于投訴賣家的糾葛分很多種狀況，所以一旦投訴勝利，賣家將會得到不同水平的處分。

比方說賣家承諾了發(fā)貨，但是卻沒有依照規(guī)則時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實踐成交金額的5%。

而且依據(jù)投訴成立的節(jié)點要停止扣分。

投訴前沒有賠錢扣3分。

我們曉得扣分累積到達一定分值，將承受更多的處分，比方說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是下架等愈加嚴厲的處分，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。

若是賣家觸及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。

同樣處分都是不低的。

在淘寶上投訴商家之后去對應的訂單中就能夠找到協(xié)商歷史了，在里面能夠查看本人的投訴內(nèi)容，也能夠看到淘寶客服處置投訴的結(jié)果，無論投訴能否勝利在這個里面都能展現(xiàn)出來，假如沒有回復闡明還沒有處置。

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