淘特新增“不可抗力白名單”服務(wù)

據(jù)悉，為免除廠商和消費者因暴雨雪、疫情等不可抗力帶來的收發(fā)貨不及時、效勞降級等攪擾，淘特在今冬上線了“不可抗力白名單”效勞，針對收發(fā)貨位置于國務(wù)院新增的中高風(fēng)險疫情地域和中央氣候臺橙色和紅色預(yù)警的極端天氣地域廠商推出“48小時應(yīng)急維護(hù)期”;經(jīng)過免賠、免處分、剔指標(biāo)、消費者表達(dá)等七項保證措施。

據(jù)悉，該效勞上線30天以來，來自全國1400個商家、掩蓋全品類的100萬訂單已享用了這一機(jī)制維護(hù)。

淘特上線“不可抗力開白效勞”，為商家減負(fù)，讓消費者效勞透明化。

發(fā)掘下沉市場供需的淘特不斷努力于深化大山深處和縣鄉(xiāng)，這意味著來自物流和響應(yīng)效勞的應(yīng)戰(zhàn)也更大。

近兩年來，來自疫情和暴風(fēng)雪等不可抗力的干擾要素卻讓這一應(yīng)戰(zhàn)難度加大。

為商家免受消費投訴而引發(fā)降級、不能參與推行活動，消費者也能更明白規(guī)劃收貨布置，享有透明化知情權(quán)，淘特優(yōu)化效勞機(jī)制，11月起上線了“不可抗力開白效勞”，針對收發(fā)貨位置于國務(wù)院新增的中高風(fēng)險疫情地域和中央氣候臺橙色和紅色預(yù)警的極端天氣地域廠商推出“48小時應(yīng)急維護(hù)期”，經(jīng)過免賠、免處分、剔指標(biāo)、消費者表達(dá)等七項保證措施。

“開白一經(jīng)過，我們沒了后顧之憂，就盼著訂單狠狠砸過來。

”來自河北邢臺南和區(qū)的河北瑞諾飼料在雙11期間疫情影響到了發(fā)貨效率，老板沈永飛前一晚還在慶幸成為淘特首個破萬單品商家，第二天一早就開端焦慮大雪和疫情帶來的發(fā)貨攪擾。

好在淘特及時開啟了“開白效勞”，這才給了他喘息的機(jī)遇。

和沈永飛一樣，過去30天，來自東北暴雪區(qū)、寧波鎮(zhèn)海疫區(qū)等全國1400多個商家享用了淘特“開白”效勞，100萬訂單為商家減負(fù)，消費者收貨信息透明化，博得了商家和消費者分歧好評。

這也是淘特自今年為河北60多個產(chǎn)業(yè)帶4萬多家工廠“備份”產(chǎn)地倉方案、為河南暴雨影響商家作出免罰機(jī)制以來，第三次大范圍的普惠減負(fù)戰(zhàn)略。

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