淘寶賣(mài)家不退款怎么投訴？如何處理？

在淘寶平臺(tái)中，每天有很多的消費(fèi)者下單，也有很多的消費(fèi)者們申請(qǐng)退款。

特別關(guān)于商品不稱心的話是能夠停止退款退貨的，假如淘寶商家不同意退款的話。

關(guān)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)如何去停止申述?

遇上這種狀況賣(mài)家怎樣處置?

1. 該筆買(mǎi)賣(mài)問(wèn)題的確出在買(mǎi)家，有利的證據(jù)支持賣(mài)家，闡明義務(wù)在于買(mǎi)方。

商家只需求日常做好客戶維護(hù)，針對(duì)特殊狀況及時(shí)上傳好截圖證據(jù)。

2. 若客戶歹意投訴不退款，倡議賣(mài)家及時(shí)到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會(huì)針對(duì)狀況停止審核處置，假如是淘寶買(mǎi)家成心不退款，淘寶也會(huì)依據(jù)狀況來(lái)做出判決，只需商家沒(méi)問(wèn)題，淘寶也不會(huì)偏袒買(mǎi)家。

3. 投訴、評(píng)價(jià)、申請(qǐng)退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶雙方面的行為，置信日常做好售后效勞，也不會(huì)呈現(xiàn)一些嚴(yán)重性的問(wèn)題。

那么作為消費(fèi)者，假如遇到了問(wèn)題，又該怎樣投訴賣(mài)家?

舉個(gè)例子，比方在購(gòu)置，看到賣(mài)家承諾的發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了，還是沒(méi)有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買(mǎi)到的寶貝里，此刻是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無(wú)法投訴賣(mài)家。

這時(shí)分需求換種方式，退款/退貨，到退款頁(yè)面選擇退款緣由：未按商定時(shí)間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后假如賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)處置退款，可旺旺發(fā)音訊請(qǐng)求其盡快處置。

退款勝利后，買(mǎi)賣(mài)已完成，能夠在已買(mǎi)寶貝，選擇投訴賣(mài)家。

上傳憑證就截圖賣(mài)家詳情頁(yè)帶發(fā)貨時(shí)間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等候賣(mài)家舉證，后面會(huì)有2種狀況，賣(mài)家不舉證，投訴勝利，賣(mài)家舉證，因的確違規(guī)，賣(mài)家舉證亦不會(huì)經(jīng)過(guò)，投訴依然會(huì)勝利。

投訴勝利以后，淘寶系統(tǒng)會(huì)賠償錢(qián)到買(mǎi)家賬戶，這局部是從錢(qián)是從賣(mài)家賬戶里扣除的。

淘寶不光可以投訴賣(mài)家，也能夠投訴買(mǎi)家，只需是不合理的事情，不論是買(mǎi)賣(mài)哪方提供有利的證據(jù)，都能夠得到公正的判決，所以賣(mài)家們也不用擔(dān)憂遇到成心不退款的買(mǎi)家，這種事情淘寶也一樣會(huì)維護(hù)商家的利益，并不會(huì)一味偏袒買(mǎi)方，形成不公正的想象呈現(xiàn)，所以也請(qǐng)你們放心。

各位淘寶商家們，假如商家們不同意退款的話，那么消費(fèi)者是能夠去停止申述的哦，至于如何停止操作，能夠參考一下上面整理的內(nèi)容。

另外關(guān)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)的維護(hù)本人的權(quán)益。

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