淘寶特價版售后有責(zé)率是什么？附常見問題

留意啦，淘寶特價版售后有責(zé)率考核晉級了，那么問題來了淘寶特價版售后有責(zé)率是什么?

考核晉級會不會對商家?guī)碛绊?

下面就來一同看看吧!一、指標(biāo)定義指標(biāo)定義：售后有責(zé)率=近30d投訴有責(zé)訂單+近30d糾葛有責(zé)訂單/近30d商家訂單量查閱途徑：淘特商家后臺-店鋪綜合體驗分-售后-售后有責(zé)率https://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?

tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE二、商家影響當(dāng)商家的售后有責(zé)率&售后有責(zé)數(shù)同時同時大于5倍行業(yè)均值時，后續(xù)商家產(chǎn)生的【未發(fā)貨】訂單將被平臺接收，停止極速退款。

直至售后有責(zé)率或售后有責(zé)數(shù)任一值恢復(fù)正常，接收中止三、常見問題1、什么是商家有責(zé)?

商家有責(zé)指的是平臺小二介入后，判決結(jié)果為商家義務(wù)的訂單。

局部判決商家退款未斷定商家義務(wù)的訂單不屬于商家有責(zé)的范圍2、什么是售后有責(zé)率異常?

當(dāng)售后有責(zé)率及售后有責(zé)筆數(shù)同時>5倍行業(yè)均值時，被斷定為異常狀態(tài)，后續(xù)會被平臺接收【未發(fā)貨訂單】，其他狀態(tài)不產(chǎn)生影響3、商家售后有責(zé)率異常后各場景的訂單都會被快速退款嗎?

不會的，有責(zé)率異常后僅影響【未發(fā)貨】的訂單，【已發(fā)貨】訂單不會被影響4、售后有責(zé)率和售后有責(zé)筆數(shù)均恢復(fù)正常才干中止被接收嗎?

不是的，售后有責(zé)率或者售后有責(zé)筆數(shù)，只需有一項<=5倍均值，則中止接收，恢復(fù)正?？赐晟鲜龅膬?nèi)容，想必大家關(guān)于淘寶特價版售后有責(zé)率有了一定的理解，也曉得了淘寶特價版售后有責(zé)率考核晉級對商家?guī)砟男┯绊懥税?

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