淘寶店鋪如何只取悅客戶而不滿足用戶的轉(zhuǎn)型必死?
137****6066樓主|2020-08-26|13:26|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:2297
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這導(dǎo)致了一個重大問題,很多IT公司做的產(chǎn)品并不是滿足用戶的,它是為了取悅客戶,取悅那些付錢的人所以今天很多人從IT公司出來做互聯(lián)網(wǎng)的時候,也花很大精力做了很多類似“領(lǐng)導(dǎo)視圖”的東西,也就是能取悅客戶,但是不能滿足用戶需求的東西IT公司做了很多的產(chǎn)品,并不是站在產(chǎn)品用戶的角度出發(fā)去思考的,而是站在客戶的角度出發(fā)的因為很多做解決方案的IT公司,乙方心態(tài)比較重,一直以來沒有站在用戶角度去思考從IT公司出來做互聯(lián)網(wǎng),很重要的一點是能否打破自己的乙方心態(tài)IT公司做了OA系統(tǒng)之后,付款的可能是IT部門,IT部門特別要取悅的不是用戶,而是它的老板,所以它讓IT公司花很大的精力來做“領(lǐng)導(dǎo)視圖”,讓領(lǐng)導(dǎo)一打開辦公室電腦,就能看到所有數(shù)據(jù)所以我發(fā)現(xiàn)一個非常有意思的現(xiàn)象,很多IT公司出來創(chuàng)業(yè)的人,看上去很接近互聯(lián)網(wǎng),但還不如其他行業(yè)出來的過去IT公司一直為一件事情所困:是客戶付錢而不是用戶付錢,是用戶在用產(chǎn)品而不是客戶在用產(chǎn)品,用戶和客戶并不完全統(tǒng)一我發(fā)現(xiàn)從IT公司出來的人,有一種典型的乙方心態(tài)乙方心態(tài)并不僅僅存在于IT公司,在很多其他行業(yè)里也有,比如說廣告公司
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