淘寶周年慶活動(dòng)話術(shù)分享，如何應(yīng)對消費(fèi)者？

每個(gè)淘寶店鋪都有周年慶活動(dòng)，作為淘寶商家需求好好的應(yīng)用每年的周年慶活動(dòng)，畢竟很多的粉絲都會(huì)關(guān)注這一些活動(dòng)，然后希望在這個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)以優(yōu)惠的價(jià)錢買到想要的產(chǎn)品，下面分享一些活動(dòng)相關(guān)話術(shù)。

1、淘寶買家討價(jià)討價(jià)：買家若不斷在討價(jià)討價(jià)，先不要馬上回絕，這樣會(huì)顯得店鋪很沒人情味，讓顧客分開的。

那么能夠從寶貝的質(zhì)量和效勞動(dòng)手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有壓服力的。

能夠這樣回復(fù)：親，固然我們這個(gè)寶貝的價(jià)錢不是淘寶最低，但是能夠保證的是寶貝的質(zhì)量和效勞都是能讓您稱心的。

2、買家提出請求不合道理：假如買家在溝經(jīng)過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈(zèng)品等不合理的請求，客服就要向顧客表達(dá)店鋪的公平性，同時(shí)要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不進(jìn)來的，一定要有準(zhǔn)繩在。

能夠這樣回復(fù)：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您能夠再三思索后，在購置也沒關(guān)系的。

3、買家難以做決議時(shí)：在溝通之后，若買家對購置仍優(yōu)柔寡斷的話，你就要給買家一些購置的肯定的理由，不要讓買家本人選擇要還是不要，否則買家通常是會(huì)不了了之的。

能夠這樣回復(fù)：親，這款寶貝很合適您，選擇它不會(huì)錯(cuò)的;

假如購置之后不喜歡的話，能夠選擇退貨的，您選擇好后再通知我哦!

4、買家拍下付款后：固然如今買家拍下付款后會(huì)有自動(dòng)核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送音訊，告知他們店鋪會(huì)盡快發(fā)貨，向他們表達(dá)謝意，是能夠提升他們的購物體驗(yàn)的。

能夠這樣回復(fù)：親，十分感激您對本店的支持，我們會(huì)盡快布置發(fā)貨的;

收到貨后如有任何問題，可聯(lián)絡(luò)售后客服停止處置，祝您生活高興。

關(guān)于淘寶商家來說，假如你的店鋪有舉行周年慶活動(dòng)，那么相關(guān)的話術(shù)是肯定要準(zhǔn)備好。

假如各位淘寶商家們不曉得說什么好的話，是能夠參考一下上面的這些話術(shù)的，即便是自創(chuàng)也是沒有任何關(guān)系。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。