淘寶店鋪要怎樣留住客戶呢？

首先，你有一個很好的網(wǎng)站，要能給客戶第一感覺這個網(wǎng)站很流暢，產(chǎn)品介紹的很有特色，而且能讓客戶最短時間了解產(chǎn)品的賣點，喜歡上你的賣點。 第二，你的網(wǎng)站要能給客戶很好的誠信感，也就是說你的網(wǎng)站有誠信力。讓客戶覺得你們是大廠家，有實力，有很好的質(zhì)量和服務(wù)能滿足他們的需求。 第三，你們的聯(lián)系方式要全面，讓客戶能第一時間聯(lián)系的到你們。（包括實地考察） 第四，就是你的服務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度了。也就是說當客戶詢價咨詢的時候能夠讓客戶感覺到你們的專業(yè)、優(yōu)勢并讓客戶感覺舒心，要讓客戶感覺你們是專業(yè)的大公司的專業(yè)銷售服務(wù)人員。 第五，要能占在客戶的角度考慮問題，了解客戶的真正需求，并且在公司能承諾的范圍內(nèi)給到客戶最大的實惠和考慮周全。 第六，適時的跟進。節(jié)假日的問候，相關(guān)資訊的第一時間傳遞要能和準客戶成為好朋友，而且要讓他時刻記得你。 第七，客戶下單了，不能憑下單的大小讓客戶感覺服務(wù)、質(zhì)量、態(tài)度的不一樣。要知道，世間沒有恒定的大客戶和小客戶，小客戶可能會是你的大客戶，大客戶也可能是你的小客戶。 第八，客戶下單及以后，業(yè)務(wù)人員要能考慮周全，讓客戶體會你們的真專業(yè)，真用心，真朋友。 第九，堅持不懈，始終如一。不管新客戶，老客戶都當最初的新客戶那樣用心服務(wù)、扶持、經(jīng)營。 這樣你的客戶就會慢慢多起來，你的小客戶給你的訂單也會慢慢大起來，你的大客戶給你的訂單也會多起來，慢慢的，你的客戶都不小了，你的工廠得擴張了   

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