淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申訴？會受到什么處罰？

淘寶上有些商家收到訂單后，由于一些客觀原因，無法按時發(fā)貨。

這種情況下，有的買家會寬容，但有的會直接投訴索賠。

那么作為商家怎么投訴呢？先說投訴的方式。

淘寶不按約定時間發(fā)貨怎么投訴？1.一是超過天貓規(guī)定的發(fā)貨時間或賣家告知沒貨后申請退款。

雙12天貓要求12/22前發(fā)貨。

所以需要在23號申請退款，讓賣家沒有按照約定的時間發(fā)貨。

通常情況下，付款后72小時可以發(fā)起“未按約定時間送達”的退款。

如果賣家?guī)滋觳话l(fā)貨，旺旺可以找他們客服。

如果客服告訴你沒貨，你可以馬上申請退款。

退款的原因是沒貨。

2.退款原因：選擇“未按約定時間送達”。

如果賣家旺旺或者電話告訴你沒貨，請選擇“沒貨”。

3.退款成功后，點擊查看積分。

4.支付成功后，付款是訂單金額的30%，我的訂單總金額是538元，所以我一共支付了16140分，相當于161.4元。

下次買東西，可以在付款處直接用現(xiàn)金。

淘寶不按約定發(fā)貨的處罰：1、如果賣家在收到“違反發(fā)貨時間承諾”的投訴后，在判定投訴成立前，主動根據(jù)淘寶違反發(fā)貨時間承諾的情況向買家支付相應金額的違約金(5% 30元)，則不扣除投訴款；、如賣家未主動支付違約金，淘寶將從賣家繳納的消費安全服務保證金中扣除相應金額的違約金支付給買家，并按淘寶違反發(fā)貨時間承諾扣三分。

如果有一些客觀原因不能按時發(fā)貨，一定要提前和買家溝通，把相關證據(jù)提交給淘寶官方，淘寶官方也會支持商家的。

比如因為疫情導致無法完成發(fā)貨，此時淘寶會查看相關情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。