京喜商家質量管控規(guī)則

京喜商家留意了，鑒于消費者對商品的質量請求越來越高，維權認識越來越強，為進一步提升用戶的購物體驗，京喜平臺基于“QCR(商質量量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質量指數(shù)”三項指標制定了京喜商家質量管控規(guī)則，細則如下：一、適用范圍：入駐京喜開放平臺的商家二、考核頻率：依照自然月維度長期考核和管控，大促等特殊時期將增加考核、管理頻率三、管理措施：包含但不限于對店鋪和商品停止搜索降權、屏蔽、下架、限制上新、限制參與營銷活動等。

四、考核規(guī)范：均為商家維度考核1、QCR(商質量量投訴率)計算邏輯：質量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商質量量投訴率考核結果不合格規(guī)范：總訂單量≥100單的，質量缺陷訂單命中量≥5單(為持續(xù)進步商質量量、保證用戶權益，逐漸進步考核規(guī)范，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)2、CCR(假貨投訴率)計算邏輯：假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率考核結果不合格規(guī)范：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單(為持續(xù)進步商質量量、保證用戶權益，逐漸進步考核規(guī)范，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)3、店鋪質量指數(shù)計算邏輯：質量指數(shù)由消費者質量反應率構成，分離商品所在行業(yè)，得到質量指數(shù)得分和等級。

考核規(guī)范：對質量指數(shù)等級為C級、D級的店鋪停止管理五、商品申述：若對考核結果有異議，可聯(lián)絡您對應的運營人員，申請復核，審核經過后可恢復上架。

感激商家朋友對京喜的信任與支持，誠邀商家朋友們與我們一同打造“低價不低質”的質量好貨，祝福商家朋友大賣!本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效。

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