淘寶售前怎么看自己的業(yè)績(jī)？如何提高業(yè)績(jī)？

                   很多淘寶店的分工比較明確，比如有售前客服等。而售后客服很容易知道他們的業(yè)績(jī)是什么，也很容易算出工資，但是售前客服不確定怎么查業(yè)績(jī)。下面介紹一下。淘寶如何看待其銷(xiāo)售前的表現(xiàn)？1.進(jìn)入“千牛中心”。2.然后，點(diǎn)擊頁(yè)面頂部的“已訂購(gòu)應(yīng)用”選項(xiàng)。3.然后找到“雷達(dá)外包版”圖標(biāo)，點(diǎn)擊。4.接下來(lái)，點(diǎn)擊“客服對(duì)比”下的“銷(xiāo)售能力對(duì)比”。選擇要查看的日期。5.最后，你可以檢查每個(gè)客服的表現(xiàn)。如何提高性能？1.售前績(jī)效考核方案主要看上線時(shí)間、，消息回復(fù)率、，咨詢(xún)回復(fù)率、，咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率。在線時(shí)間、，消息回復(fù)率、，咨詢(xún)回復(fù)率是基本要求。你可以自己定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，客服可以完成。咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率是激勵(lì)的績(jī)效考核。咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率越高，會(huì)給客服相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)，然后客服會(huì)積極推廣訂單。2.售后績(jī)效考核方案主要看在線時(shí)間、、留言回復(fù)率、、咨詢(xún)回復(fù)率、、好評(píng)率、、退貨率、、評(píng)分變化。所以，想要取得好的業(yè)績(jī)，客服需要找出自己在這方面的薄弱環(huán)節(jié)，然后加強(qiáng)和修正，讓這個(gè)指標(biāo)達(dá)到考核要求。在線時(shí)間、消息響應(yīng)率、咨詢(xún)響應(yīng)速度是對(duì)售后客服同樣的基本要求，而好評(píng)率、、退貨率、換貨率是對(duì)客服的激勵(lì)考核。好評(píng)率越高，退貨率越低，換貨率越多，那么售后客服就會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。這樣客服的積極性會(huì)更高。3.淘寶的客服績(jī)效考核方案不是固定的，因?yàn)榈赇伒倪\(yùn)營(yíng)會(huì)發(fā)生變化。比如新開(kāi)的店和開(kāi)了很久的大店的考核目標(biāo)對(duì)比，肯定是小菜一碟。所以作為淘寶店鋪的管理者，一定要更加重視店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷修正和優(yōu)化客服的績(jī)效考核方案，讓客服的績(jī)效考核變得更加科學(xué)。讓客服更好的工作，發(fā)揮更大的價(jià)值。淘寶上銷(xiāo)售前查看業(yè)績(jī)的方法已經(jīng)告訴大家了。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，只要知道業(yè)績(jī)，就能知道自己的工資。其實(shí)現(xiàn)在很多淘寶商家都是根據(jù)業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算售前客服的工資，而不是固定工資。                

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