淘寶賣(mài)家寄空包裹怎么處理？對(duì)商家有何懲罰？

雖然現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)很發(fā)達(dá)，但是網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題還是沒(méi)辦法避免。

比如有的買(mǎi)家會(huì)收到空包或者商品數(shù)量不夠。

不知道是無(wú)意還是有意。

買(mǎi)家遇到空包，肯定需要采取一系列措施。

那么如何處理淘寶賣(mài)家發(fā)來(lái)的空包呢？對(duì)商家的處罰是什么？淘寶賣(mài)家發(fā)的空包怎么處理？淘寶收到空包，建議直接聯(lián)系商家處理退款或者重新核對(duì)訂單號(hào)后補(bǔ)發(fā)。

但是，您應(yīng)該保留證書(shū)。

如果商家不辦理，可以去淘寶官方2號(hào)辦理。

所以，建議您在取快遞時(shí)，簽收快遞后直接打開(kāi)；如果是空的，直接跟快遞員說(shuō)明情況，直接拒簽，在快遞面單上劃掉簽名。

然后通過(guò)旺旺或者電話(huà)聯(lián)系店家說(shuō)明是空包，請(qǐng)店家核實(shí)是否已經(jīng)機(jī)器寄出，并聯(lián)系快遞員檢查快遞員的內(nèi)包，稱(chēng)實(shí)際重量。

然后店家也在這里稱(chēng)重，對(duì)比實(shí)際重量，查看配送公司網(wǎng)點(diǎn)的重量。

(如果出件網(wǎng)點(diǎn)重量一致，派件網(wǎng)點(diǎn)重量不一致，說(shuō)明快遞內(nèi)部有人偷件；如果發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)和發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)一致，可能是發(fā)送代理商偷了零件，也可能是買(mǎi)家自己搗鬼。

快遞不開(kāi)箱驗(yàn)貨，視為買(mǎi)家責(zé)任。

對(duì)商家的處罰是什么？淘寶空包經(jīng)查會(huì)判定為虛假交易，淘寶對(duì)虛假交易有詳細(xì)的扣分標(biāo)準(zhǔn)：一般違規(guī)扣2分后，限制90天內(nèi)參加淘寶官方各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

一般違規(guī)扣滿(mǎn)12分后，店鋪會(huì)被淘寶官方封殺7天，全店商品不能編輯或下架，90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

一般違規(guī)扣48分后，店鋪會(huì)被淘寶官方封殺28天，全店商品不能編輯或下架，730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

另外，店鋪的直通車(chē)和鉆展需要一年后重新申請(qǐng)。

總之，我們收到淘寶快遞，需要聯(lián)系商家退款或者重新發(fā)貨，當(dāng)然也可以直接拒簽。

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