淘寶店鋪動態(tài)評分計算邏輯，為什么下降？

對于淘寶賣家來說，如果店鋪動態(tài)評分異常，肯定要先了解淘寶店鋪動態(tài)評分的計算邏輯。

另外，也要知道這個分數(shù)下降的原因。

店鋪動態(tài)評分也叫DSR(詳細賣家評分)，包含三項：描述、服務(wù)態(tài)度的、物流服務(wù)，均為五星評分。

買家可以在“交易成功”15天內(nèi)發(fā)布評價時，對店鋪的評分進行打分。

賣家可以在淘寶首頁-牛倩工作臺-交易-訂單管理-評價管理-數(shù)據(jù)概述查看店鋪評分DSR，或者去【牛倩賣家中心-店鋪管理-顧客之聲】或者【商務(wù)顧問-服務(wù)-體驗診斷】查看查詢更多DSR相關(guān)數(shù)據(jù)。

【DSR計算邏輯】每個店鋪的動態(tài)得分(DSR)=【買家連續(xù)六個月得分之和】除以【買家連續(xù)六個月獲得該得分的總次數(shù)】。

“連續(xù)6個月”是根據(jù)每次店鋪評級的時間計算的。

店鋪的動態(tài)評分是動態(tài)的，波動的。

【示例】如果店鋪共有20個訂單(20個不同的買家)給店鋪打分，則19個人給5分，1個人給物品“描述匹配”1分。

那么“描述匹配”項的動態(tài)得分=[總得分(19次*5分)(1次*1分)=96分]除以[總次數(shù)(19次1)=20次]=4.8分。

【小貼士】1。

每個自然月，同一賣家購買、，店鋪只對前三次打分(計算時間以交易成功時間為準)。

2.店鋪評分DSR只能由買家評分時，他們評價在15天內(nèi)成功交易。

此后，買方不能通過進行額外評估或修改或刪除評估來改變DSR。

3.如果買家不進行主評價，即使后續(xù)系統(tǒng)生成默認好評，也不會生成默認DSR。

如果買方未能評估，后續(xù)的額外評估將不會產(chǎn)生DSR。

4.買家給出的信用評價(好、中、差)和店鋪評分(DSR)沒有必然的關(guān)系，買家給出的好評也不一定都給5星DSR。

為什么會下跌？如果你發(fā)現(xiàn)最近店鋪動態(tài)評分(DSR)有所下降，可能有一些原因：最近有買家給出了較低的店鋪評分(目前賣家無法查看具體訂單的店鋪評分)。

由于動態(tài)分數(shù)是最近6個月滾動計算的，可能是之前高分的店鋪分數(shù)超過了計算周期，導(dǎo)致動態(tài)分數(shù)出現(xiàn)波動。

不用太擔(dān)心，只要做好商品運營和客戶維護，會有更多的消費者給高分的！溫馨提醒：買家給出的信用評價(好、中、差)和店鋪評級沒有必然的關(guān)系，買家給出的好評也不一定能給出全部五星的店鋪評級。

如果在主評價期內(nèi)，買家評價失敗，賣家給出好評，那么系統(tǒng)會代表買家給賣家一個默認的好評，這種情況不會產(chǎn)生店鋪評分。

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