Shopee新退貨退款流程主動(dòng)賠償賣(mài)家政策

為了儉省蝦皮賣(mài)家處置退貨退款懇求時(shí)的本錢(qián)和時(shí)間，在新退貨退款流程推出后，若賣(mài)家運(yùn)用Shopee援助物流渠道(SLS，Shopee Logistics Service)發(fā)貨，但由于物流問(wèn)題招致包裹未能抵達(dá)買(mǎi)家手中，Shopee將主動(dòng)賠付賣(mài)家。

若賣(mài)家訂單滿(mǎn)足以下規(guī)范，則會(huì)被主動(dòng)賠付：*注：以下?tīng)顩r不適用于本政策：1. 由于包裹是違禁物品、超材或海關(guān)問(wèn)題而招致訂單在運(yùn)輸途中滯留或取消;2. 包裹正常派送，但向買(mǎi)家投遞失敗或包裹已退回給賣(mài)家;3. 關(guān)于Shopee無(wú)法控制的狀況，包括但不限于疫情、地震、旋風(fēng)、颶風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、火災(zāi)(統(tǒng)稱(chēng)為“不可抗力”)。

新退貨退款流程主動(dòng)賠付賣(mài)家政策施行時(shí)間注：此政策將適用于在以下施行日期之后生成的訂單：從2022年2月14日起除巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞外的一切市場(chǎng)的訂單，針對(duì)上述提到的兩種情形您將不再需求因Shopee援助物流渠道運(yùn)輸問(wèn)題而向Shopee發(fā)起賠償申請(qǐng)。

Shopee平臺(tái)將審核相關(guān)訂單并主動(dòng)補(bǔ)償您。

訂單補(bǔ)償規(guī)范：確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺(tái)將參考買(mǎi)家下單金額予以賠償。

注：除巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞四個(gè)市場(chǎng)外，其他市場(chǎng)的訂單賠償上限為50美金。

巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞市場(chǎng)施行時(shí)間及賠償金額待定。

注：1. 您能夠在賣(mài)家【收入報(bào)告】中查看訂單賠付狀況，針對(duì)此政策的賠償Shopee平臺(tái)會(huì)在報(bào)告中注明“SLS Active Seller Compensation”。

2. 賠償款項(xiàng)估計(jì)需求1-2 個(gè)月才干打款并表現(xiàn)在您的【收入報(bào)告】中。

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