拼多多物流異常怎么申訴？解決方法有哪些？

假如拼多多店鋪的物流發(fā)作了異常，那么大家也能夠好好去理解一下這些異常狀況應該怎樣停止申述，另外也要找到適宜的處理辦法，我馬上就來給各位賣家們分享。

翻開并登陸拼多多商家?guī)ぬ?，登陸勝利后默許翻開;在此窗口左側會看不同不的選項卡，可依據(jù)所需點擊其中一個按鈕停止查看功用。

在左側找到并點擊“批量發(fā)貨”按鈕，會在右側看到如下界面;頂部有：批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提示，三個選項卡;默許翻開的是批量發(fā)貨頁面，在此頁面中能夠直接上傳需求批量發(fā)貨的文件，停止統(tǒng)一發(fā)貨。

假如想要單條發(fā)貨，這時能夠點擊頁面的“單條導入”選項卡翻開如下頁面;直接輸入相關的快遞單號，再點擊下方的“確認導入”按鈕停止導入即可。

假如想要查看不同的地域的物流時效，這時能夠點擊右側的“查看快遞公司時效”按鈕，停止查詢。

點擊后會彈出一個小窗口，在此小窗口當選擇相應的發(fā)貨與收貨地址，再點擊“查詢”按鈕，停止查詢即可。

此查詢每天有100次時機，每查詢時在頂部有一個數(shù)字提示，下方則是查詢出來的快遞時效相關數(shù)據(jù)。

假如物流呈現(xiàn)異常， 這時能夠點擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項卡，翻開如下窗口，輸入 相關的信息，并點擊右側的“查詢”即可。

處理辦法有哪些?

要曉得拼多多物流異常怎樣處理，需求先判別是那種異常狀況，是什么緣由形成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：1. 商家上傳快遞單號以后，24小時內(nèi)，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯現(xiàn)攬收，但是在爾后的24小時內(nèi)沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號以后，物流有正常更新，但是物流更新的道路和買家實踐收貨地址不符。

3. 快遞顯現(xiàn)簽收，買家沒有收到產(chǎn)品;或者快遞曾經(jīng)過了合理物流派送期限，買家不斷沒有收到產(chǎn)品。

針對以上物流信息異常狀況，我們來看一下詳細處置辦法。

首先我們要盡量在一開端就防止這類狀況的發(fā)作。

一定要選擇靠譜的物流公司協(xié)作，提早和物流公司溝通好關于物流更新的問題。

在導入訂單發(fā)貨后也要及時關注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠及時處置。

假如發(fā)現(xiàn)的確有異常，我們要第一時間聯(lián)絡物流公司核實狀況，看看是什么緣由形成的，比方快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時;核實以后要及時聯(lián)絡買家，闡明狀況，做好買家的安撫工作，讓買家耐煩等候物流更新，防止買家申請退款或者事后差評。

假如是丟件一定要及時補發(fā)，并且告知客戶新的單號，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。