拼多多客服休息時間是什么時候？催發(fā)貨客服怎么回復(fù)？

每個拼多多店鋪至少都會有一名客服，這樣能夠接待顧客，及時處理客戶的問題。

不過，客服也要下班，也是有休息時間的。

那么，拼多多的客服普通什么時分休息呢?

一

、客服休息時間是什么時分

?這個不一定的，不同的的休息時間略有不同，不過，大多數(shù)狀況下，拼多多客服采用的是8.30點上班，20.30下班的形式，其他時間是客服休息的時間

。

二、催發(fā)貨客服怎樣回復(fù)1、買家屢次催發(fā)貨當有買家來催發(fā)貨時，能夠承諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第二次第三次重復(fù)催發(fā)貨時，商家需求靈敏應(yīng)用階梯低價話

術(shù)?！究头⒖蓟貜?fù)】：(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意義，由于訂單量比擬多，我們按次第發(fā)貨所以慢了一

點。這邊給您備注，我們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨

哦。(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意義讓你久等了，這邊曾經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)

貨。(需求比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)(3)第三次發(fā)貨：親親不好意義，由于XXXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會為你發(fā)

出。不好意義給您帶來了不好的體驗，這邊補償您一張3元的無門檻券您看能夠

嗎?(在最短時間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)2、商品無法發(fā)貨若是由于無法發(fā)貨時，商家一定要及時退款給買家，防止就此損失該客

戶。引導(dǎo)退款的時分記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處置給消費者補

償。【客服參考話術(shù)】：親，真實十分負疚，由于XXXXX緣

由。我們將立即為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您能夠思索下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親能夠體

諒。假如店鋪比擬大，流量比擬多，拼多多店鋪的客服就好多一些，普通是輪班制，不過，即便這樣，也很難做到24小時在線，所以，拼多多商家要設(shè)置好自動回復(fù)

哦

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