拼多多客服機(jī)器人的自動(dòng)學(xué)習(xí)功能怎么關(guān)閉？

開(kāi)啟了機(jī)器人的自動(dòng)學(xué)習(xí)功用，想關(guān)閉應(yīng)該如何操作呢?

來(lái)看詳細(xì)引見(jiàn)，往下看：「機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)」功用可讓機(jī)器人智能學(xué)習(xí)人工客服聊天記載，自動(dòng)回復(fù)客服未配置過(guò)的問(wèn)題，該功用能夠提升機(jī)器人的回復(fù)才能。

關(guān)閉拼多多客服機(jī)器人的自動(dòng)學(xué)習(xí)功用，操作如下：如僅需機(jī)器人回復(fù)拼多多客服配置的內(nèi)容，可在「客服機(jī)器人-首頁(yè)-問(wèn)答設(shè)置」中，點(diǎn)擊「機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)中」，彈窗中點(diǎn)擊「中止自動(dòng)學(xué)習(xí)」中止后：1、歷史機(jī)器人已學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，將自動(dòng)關(guān)閉。

2、中止期間，機(jī)器人不再自動(dòng)添加新的學(xué)問(wèn)。

如需再次啟用 機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)功用，點(diǎn)擊「啟用自動(dòng)學(xué)習(xí)」即可。

常見(jiàn)問(wèn)答：1、拼多多客服機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)有什么區(qū)別?

自動(dòng)回復(fù)是一輪固定話術(shù)，二客服機(jī)器人是多輪且能夠自動(dòng)學(xué)習(xí)。

2、拼多多客服機(jī)器人是秒回嗎?

機(jī)器人會(huì)隨機(jī)等候3-5秒再回復(fù)，這樣消費(fèi)者覺(jué)得像是人工接待。

3、拼多多用戶能夠看到是機(jī)器人回復(fù)嗎?

看不到，顯現(xiàn)的音訊回復(fù)和人工客服回復(fù)音訊沒(méi)有區(qū)別。

4、拼多多客服機(jī)器人能設(shè)置夜間值守嗎?

能夠的，只需開(kāi)啟客服機(jī)器人夜間值守功用即可。

5、拼多多客服機(jī)器人能答復(fù)售前售后問(wèn)題嗎?

不能，目前只能答復(fù)售前問(wèn)題，答復(fù)將依照以下內(nèi)容生成：本店的歷史聊天記載;

平臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn);

同業(yè)優(yōu)秀回復(fù)。

6、若客服機(jī)器人答復(fù)錯(cuò)誤，怎樣辦?

在“已被自動(dòng)回復(fù)”分組中，并且有機(jī)器人圖標(biāo)。

倡議拼多多人工客服，能夠及時(shí)查看。

7、拼多多客服機(jī)器人回復(fù)數(shù)據(jù)有嗎?

有的，在機(jī)器人數(shù)據(jù)看板，有3分鐘回復(fù)率、30秒應(yīng)對(duì)率、均勻人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化率等。

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