拼多多貨物被退回怎么辦？退款規(guī)則是什么？

假如拼多多商家賣家們發(fā)現(xiàn)本人店鋪的貨物被退回，另外也要去理解一下這種狀況下應該怎樣辦，并且也要控制平臺相關的退款規(guī)則，希望對各位有所協(xié)助。

1、申請客服介入是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方協(xié)助消費者維權(quán)的手腕，假如賣家強硬回絕，協(xié)商不成，大家能夠采取這種手腕;

2、官方投訴將相關證據(jù)、信息停止提交，對賣家停止投訴，平臺相關工作人員普通會停止妥善處置，而且效率也還不錯。

3、315投訴可以投訴的渠道也不少，比如說315官方、中國消費者權(quán)益維護協(xié)會，以至公安、人民法院等，都是我們維護本身合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要覺得被駁回，我們就一籌莫展了，大家要記著，我們?nèi)缃袷欠ㄖ紊鐣?，一定要堅決拿起法律武器維護本人。

退款規(guī)則是什么?

1 .拼多多退款的話，必需要在收到商品的 7 天之內(nèi)去完成退款，超越了時間是不會給你退款的，要留意時間。

2 .買家申請退款金額不得高于已實踐付款金額。

3 .若買家退換緣由為 7 天無理由退貨，買家須承當退貨運費。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等方式招致退換貨，運費全部由商家承當。

5 .若因個人緣由對水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食等食品停止拒收，商家有理由回絕對買家停止退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超越 7 天未聯(lián)絡商家或拼多多客服處置退換貨需求，商家有權(quán)不予處置。

7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)依據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址停止無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家停止退款。

8 .若買家請求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)布置換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處置。

9 .關于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承當。

有理拒簽的狀況包括但不只限于以下幾種：a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所招致的買家拒簽;

b 、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

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