淘寶待發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款？發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己后悔了，所以很多要發(fā)貨的訂單申請(qǐng)退款。

既然貨物沒(méi)有發(fā)貨，就不需要申請(qǐng)退款。

那么淘寶要發(fā)貨的商品怎么申請(qǐng)退款呢？讓我們來(lái)看看。

如何申請(qǐng)退款？表明貨物送達(dá)時(shí)可以申請(qǐng)退款。

在貨物交付之前直接取消訂單就可以了。

如果你有一定水平，淘寶會(huì)很快把你的貨款匯到你原來(lái)的賬戶。

如果貨物已經(jīng)交付，您不能再次取消訂單。

你只能在收到貨物后退貨。

退款申請(qǐng)方式如下：打開(kāi)我的淘寶，點(diǎn)擊待發(fā)貨，選擇待退貨商品，點(diǎn)擊取款，填寫退款原因，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，完成訂單的退款申請(qǐng)。

淘寶發(fā)貨有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？無(wú)論你遇到以下哪一個(gè)問(wèn)題，肯定都需要耐心回答，解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。

如果確定是自己的錯(cuò)，要第一時(shí)間安撫買家并道歉。

、什么時(shí)候出貨？淘寶一般規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

如果沒(méi)有預(yù)售等特殊情況，店家也會(huì)遵守這個(gè)規(guī)定。

商家只需根據(jù)實(shí)際情況告知買家即可。

可以申請(qǐng)客服回復(fù)：“親愛(ài)的，你好！我們的寶貝會(huì)在拍下后的48小時(shí)內(nèi)盡快送到您手中。

如果很急，可以提前告訴我們，我們可以提前給你安排送貨！”、為什么物流沒(méi)有更新？如果買家反饋物流給商家，客服首先要安撫買家。

如果物流還沒(méi)收完零件，就要和倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)訂單是否包裝好。

如有遺漏，我們會(huì)立即安排發(fā)貨給買家或退款給買家。

如果物流已經(jīng)代收，是否忘記掃描錄入，需要聯(lián)系物流公司。

總之，客服在向買家道歉之前需要了解情況。

3、訂單丟失怎么辦？物流總是停留在一個(gè)地方，也會(huì)讓買家不開(kāi)心。

無(wú)論是件丟失還是發(fā)錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)，客服都需要聯(lián)系物流公司。

核實(shí)物流真實(shí)情況后，買家可以選擇退款或者寄回。

可以參考下面的話：“您好，親愛(ài)的，非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)。

在這里，你可以得到退款/補(bǔ)發(fā)。

你覺(jué)得可以嗎？”(寄回來(lái)的話可以用物流號(hào)寄回)。

4、物流顯示已簽收，但未收到。

當(dāng)消費(fèi)者反饋沒(méi)有收到貨時(shí)，物流顯示已經(jīng)簽收。

客服可能需要和買家確認(rèn)收貨地址填寫是否正確。

如果沒(méi)有，先引導(dǎo)買家修改收貨信息，或者協(xié)商換貨。

如果信息無(wú)誤，快遞確實(shí)已經(jīng)送達(dá)。

要看有沒(méi)有人能簽收，或者放到附近的領(lǐng)取點(diǎn)。

、發(fā)錯(cuò)貨收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨照片后，先向買家道歉。

如果淘寶買家接受補(bǔ)發(fā)，引導(dǎo)買家寄回重新發(fā)貨。

在這里，你可以給買家一些小禮物或者紅包來(lái)支付，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶配送的訂單申請(qǐng)退款很簡(jiǎn)單。

可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請(qǐng)退款。

由于沒(méi)有發(fā)貨，商家給你退款是沒(méi)有成本的。

但是，如果貨物已經(jīng)交付，買方可能必須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。