淘特依法加強(qiáng)消費(fèi)者訂單中敏感信息保護(hù)通知

根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的法律法規(guī)要求，淘寶特別版發(fā)布了關(guān)于依法加強(qiáng)消費(fèi)者訂單敏感信息保護(hù)的公告。

內(nèi)容如下：去年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)提出了更加明確的責(zé)任要求。

4月28日起，平臺(tái)將陸續(xù)開(kāi)始升級(jí)全鏈路數(shù)據(jù)安全方案。

請(qǐng)積極配合并予以公告。

這種轉(zhuǎn)換包括鏈接(訂單處理應(yīng)用程序)3360。

訂單處理相關(guān)應(yīng)用的標(biāo)簽包括但不限于：商戶后端系統(tǒng)(商戶自研系統(tǒng))、服務(wù)商后端系統(tǒng)、 ERP軟件、進(jìn)銷存軟件、全渠道ERP升級(jí)時(shí)間：2022年4月28日-5月31日常見(jiàn)問(wèn)題1:消費(fèi)者的個(gè)人敏感信息數(shù)據(jù)有哪些？答：個(gè)人敏感數(shù)據(jù)主要是淘寶尼克、收件人、電話、地址、郵箱、身份證等。

訂單ID、付款訂單號(hào)和商品信息都不是敏感數(shù)據(jù)。

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)數(shù)據(jù)安全規(guī)范的要求，第三方賬單配送服務(wù)商對(duì)涉及消費(fèi)者敏感信息的訂單顯示、、訂單處理、、訂單導(dǎo)出等安全能力逐步升級(jí)，包括：1)在訂單顯示過(guò)程中，第三方交易系統(tǒng)/軟件對(duì)涉及消費(fèi)者敏感數(shù)據(jù)的顯示進(jìn)行脫敏處理，商家可一鍵查清權(quán)限。

如果有任何操作問(wèn)題，他們可以咨詢軟件提供商。

2)訂單處理中，第三方交易系統(tǒng)/軟件涉及電子提單交付，均為明文數(shù)據(jù)。

3)在訂單導(dǎo)出過(guò)程中，不要求導(dǎo)出涉及非敏感數(shù)據(jù)和其他平臺(tái)(非淘寶平臺(tái))的數(shù)據(jù)，導(dǎo)出的是淘寶平臺(tái)的消費(fèi)者敏感數(shù)據(jù)。

軟件服務(wù)商已經(jīng)脫敏(模糊化、匿名處理等。

)并支持導(dǎo)出。

如果您有任何操作問(wèn)題，可以咨詢軟件提供商。

問(wèn)題三：為什么賣(mài)家在后臺(tái)查詢用戶訂單\物流詳情，用戶敏感信息變成* * *？答：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)數(shù)據(jù)安全規(guī)范的要求，淘寶賣(mài)家中心后臺(tái)涉及消費(fèi)者敏感信息的字段將默認(rèn)進(jìn)行脫敏或加密處理。

如果商家需要查看用戶訂單的敏感信息，可以在個(gè)人訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊敏感信息脫敏* *旁邊的小眼睛查看明文。

如有商家出口需求，商家可前往【賣(mài)家中心】-【售出寶貝】出口，或點(diǎn)擊此處訪問(wèn)。

問(wèn)題5：店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，需要導(dǎo)出消費(fèi)者的全部明文信息，該怎么處理?

答：店鋪經(jīng)營(yíng)主體(商家)作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)要求，妥善保管用戶訂單信息，建立健全內(nèi)部的用戶信息安全保障制度。

如果要導(dǎo)出，商家可以前往【賣(mài)家中心】-【已賣(mài)出的寶貝】導(dǎo)出。

如果賣(mài)家中心的導(dǎo)出功能不滿足商家業(yè)務(wù)需求，商家依然需要通過(guò)服務(wù)商工具導(dǎo)出涉及消費(fèi)者敏感信息的數(shù)據(jù)，商家可以填寫(xiě)【明文敏感數(shù)據(jù)導(dǎo)出-商家授權(quán)書(shū)】至服務(wù)商，由服務(wù)商向平臺(tái)提交申請(qǐng)審核，平臺(tái)審核通過(guò)后服務(wù)商會(huì)開(kāi)通明文導(dǎo)出功能，商家可以通過(guò)服務(wù)商工具正常導(dǎo)出明文數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期方案請(qǐng)后續(xù)關(guān)注平臺(tái)公告。

備注：商家授權(quán)書(shū)有效期30天，過(guò)期需要重新提交流程。

(備注：工作日的工作時(shí)間9:00-18:00平臺(tái)審核2個(gè)小時(shí)，其他時(shí)間提交順延至下一個(gè)工作日工作時(shí)間處理，為確保審核處理高效，建議您在工作日時(shí)間完成申請(qǐng))問(wèn)題6：通過(guò)服務(wù)商工具導(dǎo)出涉及消費(fèi)者敏感信息數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)?

答：一旦商家申請(qǐng)通過(guò)，商家將獲得大量用戶的個(gè)人信息，須知悉并確認(rèn)商家僅會(huì)將訂單相關(guān)的用戶個(gè)人信息用于交付商品/服務(wù)、提供售后服務(wù)等交易履約的必要用途。

嚴(yán)禁未經(jīng)用戶明確同意或超出用戶授權(quán)范圍使用其信息或非法向他人提供用戶個(gè)人信息。

建議您遵循僅處理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)所必須的最小量數(shù)據(jù)的原則進(jìn)行申請(qǐng)。

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