淘寶辱罵顧客投訴扣多少？如何進行投訴？

淘寶商家在開店賣貨的過程中，經(jīng)常會遇到一些難纏的消費者。

如果他們處理不當，就會引起買賣雙方的矛盾。

有些賣家控制不好自己的情緒，甚至辱罵消費者。

其實他們一旦被投訴，就會被扣分。

那么淘寶濫用客戶投訴會扣多少錢呢？一個、的淘寶辱罵客戶投訴扣多少錢？如果賣家辱罵買家，視情節(jié)輕重，可按惡意騷擾的規(guī)定處理。

詳見《淘寶惡意騷擾認定及處理規(guī)則》第六十五條。

騷擾他人是指平臺成員騷擾他人、、侮辱、、恐嚇他人等行為。

損害他人合法權益。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，淘寶會員店將被封禁七天；騷擾他人情節(jié)嚴重的，每次扣12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分。

這也意味著，一旦辱罵消費者投訴成立，淘寶賣家將有被封的危險，必須引起重視。

2、如何投訴？1x1775向賣家投訴的入口在服務中心。

點擊“投訴處罰”按鈕，然后進入“閨蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，根據(jù)投訴類型提交投訴內容。

2、也可以發(fā)鏈接投訴。

具體操作就是打個電話，根據(jù)語音提示，然后會有人接。

你要準備好涉及的訂單號，明確賣家的辱罵內容。

說出投訴后，淘寶平臺客服會發(fā)一個投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進行投訴。

這里要填證明號，證明號要自己生成。

、為了提高投訴成功率，最好提前準備好以下資料，以便更好地維護自己的權益。

淘寶平臺投訴賣家必須準備材料和證據(jù)。

平臺雖然是為買家服務的，但也不會隨便冤枉賣家，所以要實事求是。

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