中國質造服務保障標準

下面咱們詳細了解一下我國質造服務保證規(guī)范的內容。

我國質造服務保證規(guī)范如下：一、48小時閃電發(fā)貨(一)什么是48小時閃電發(fā)貨您購買“我國質造”打標產品，賣家需在您付款后的48小時內完結發(fā)貨，以快遞公司體系內攬件記載的時刻為準(定制、預售、咱們電、家具等特別類目在外)。

(二) 服務支撐的產品類目規(guī)模(三) 推遲發(fā)貨賠付闡明如在買家付款后未按照約定的發(fā)貨時刻進行發(fā)貨，依照《淘寶規(guī)矩》違反許諾的規(guī)則，需向買家付出該產品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目產品最低不少于1元(除特別情形外)，詳細請點此檢查; 買家建議投訴后賣家在淘寶網人工介入且斷定投訴建立前主動付出違約金的，主動付出違約金達第三次及三次的倍數時扣3分(三天內累計扣分不超過12分);買家建議投訴后賣家未在淘寶網人工介入且斷定投訴建立前主動付出該違約金的，除須補償違約金外，每次扣3分。

(四)如何懇求推遲發(fā)貨賠付a.您能夠進入我的淘寶已買到的寶物點擊“退款/退貨”建議退款懇求;b.退款成功后的15天內，進入我的淘寶已買到的寶物，點擊投訴賣家，建議違反發(fā)貨時刻許諾的投訴，后續(xù)關注客服介入處理。

二、全國包郵(大陸偏遠地區(qū)、港澳臺、海外在外)(一)什么是全國包郵您購買“我國質造”打標產品，賣家承擔從賣家處發(fā)貨到您收貨地址處的大陸非偏遠地區(qū)初次發(fā)貨的運費，您只需要付出所挑選產品的費用即可。

大陸地區(qū)是指：除香港、澳門、臺灣地區(qū)以外的我國所有省、直轄市和自治區(qū)。

偏遠地區(qū)指：新疆、西藏、內蒙古、青海。

(二)服務支撐的產品類目規(guī)模三、賣家贈送退貨運費險(一)服務闡明為更大程度保證顧客，“我國質造”打標產品許諾供給賣家版運費險。

買家在買賣成功前(點擊或者體系超時主動確認收貨前)，建議退貨懇求，穩(wěn)妥公司對退貨發(fā)生的單程運費供給穩(wěn)妥服務。

賣家參加成功后在產品詳情頁面會有運費險標志。

(二)服務支撐的產品類目規(guī)模(三)理賠流程四、支撐退貨許諾：15天無理由退貨(一)什么是15天無理由退貨您購買“我國質造”打標產品可享受15天無理由退貨服務，即您簽收貨物后15天內，在不影響商家的二次出售的情況下，能夠無條件懇求退貨的服務(以下簡稱“15天退貨”)。

(二)服務內容買家權益1)、服務支撐的產品類目規(guī)模2)、您向賣家提出“15天無理由退貨”，賣家需積極響應，并主動協商。

3)、您在簽收產品之日起15天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時刻，滿360小時為15天)能夠建議 “15天無理由退貨”懇求。

4)、“15天退貨”懇求金額僅以買家實際付出的產品價款為限。

五、閃電退貨服務(一)什么是閃電退貨?

“我國質造”打標產品必須供給閃電退貨服務。

閃電退貨是淘寶網推出的一項針對買賣誠信記載杰出的顧客供給的優(yōu)質服務，意圖是為了讓淘寶網上買賣誠信記載杰出的會員享受到顯貴的退款服務，快速拿到退貨地址，縮短等待時長，提高淘寶網顧客的購物體會及購物決心;一起營建淘寶網購物更好的口碑，從而給賣家?guī)砀嗟馁I賣機會。

(二)服務內容1)、您在確認收貨前懇求退貨退款，當挑選“不喜歡/不想要/不適合”或我國質造指定退款原因時，則無需賣家操作，體系校驗產品特點后，供給賣家默許的退貨地址給您進行退貨。

2)、服務支撐的產品類目規(guī)模(三)適用人群：買賣誠信記載杰出的優(yōu)質買家。

六、極速退款服務(一)服務界說：極速退款是淘寶網為買賣誠信記載杰出的會員供給的優(yōu)質服務，意圖是讓誠信記載杰出的會員享受到顯貴的退款服務。

“我國質造”打標產品必須供給極速退款服務，賣家已經發(fā)貨的情況下，您懇求退貨退款且賣家同意退款時，在線提交退貨物流信息后，即默許退貨成功，按退款懇求的金額直接退款給您;在賣家未發(fā)貨的情況下，您懇求退款后，即默許達到退款，按退款懇求的金額直接退款給您。

(二)適用規(guī)模：1)、買賣誠信記載杰出的優(yōu)質買家2)、服務支撐的產品類目規(guī)模我國質造服務保證規(guī)范小編就介紹完了，期望對各位有所協助。

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