低價(jià)引流銷量不計(jì)入搜索和銷量展示調(diào)整(案例分析)

銷量作為顧客購物的一個(gè)較重要的比照參考。

淘寶查找一向在為凈化出真實(shí)有價(jià)值的銷量而盡力，一向堅(jiān)持，堅(jiān)決除掉影響整體公正公正的銷量發(fā)生途徑和來歷。

給予廣闊賣家更公正的查找環(huán)境，讓注重服務(wù)、誠信經(jīng)營的賣家取得更多展現(xiàn)時(shí)機(jī)，一起給予顧客足夠的購物安全感和決心，讓顧客在淘寶與賣家共同打造的良好生態(tài)圈中，享受具備優(yōu)質(zhì)價(jià)值和服務(wù)的購物環(huán)境。

自2013年公告“賤價(jià)引流銷量不計(jì)入查找和銷量展現(xiàn)調(diào)整”以來，淘寶從未停止盡力。

隨著商場(chǎng)環(huán)境的不斷改變，除了原賤價(jià)類銷貨短時(shí)間炒作銷量以外，返利類促銷經(jīng)過高額返利利益點(diǎn)快速累積銷量，也給賣家?guī)砹藘r(jià)格歹意競(jìng)爭(zhēng)，一起影響正常顧客購物體驗(yàn)。

所以淘寶決議封閉返利類網(wǎng)站/APP、或網(wǎng)站內(nèi)返利部分所引導(dǎo)的銷量對(duì)主搜銷量統(tǒng)計(jì)的影響。

該決議同樣適用于阿里巴巴旗下一淘返利。

此次調(diào)整于2016年6月19日收效。

前情回憶 現(xiàn)狀： 各位賣家，在尋求我們關(guān)于銷量怎么調(diào)整更合理的定見之前，先經(jīng)過兩個(gè)比如，來看看銷量的現(xiàn)狀： 事例1： 小甲是個(gè)首要經(jīng)營鞋類的淘寶賣家，最近他進(jìn)了一批人字拖的貨，訂貨價(jià)和其它成本算下來，最終定價(jià)為29.9元。

一向賣得也不錯(cuò)，買家評(píng)價(jià)也挺好，在主搜的查找結(jié)果頁也能排進(jìn)前幾頁。

可前不久，他發(fā)現(xiàn)自己在查找結(jié)果頁的名次下降得很快，有幾個(gè)和他賣著同款拖鞋的新賣家卻是漲得飛快，他進(jìn)入了其中一家的寶物詳情頁看了看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)賣家才上架這批鞋子短短幾天，就賣出了小甲自己近一個(gè)月的銷量。

原來這個(gè)賣家參加了站外某團(tuán)購網(wǎng)站的賤價(jià)促銷活動(dòng)，把這款鞋以9.9包郵的價(jià)格進(jìn)行售賣。

小甲一咬牙，也報(bào)名參加了幾個(gè)站外的賤價(jià)活動(dòng)。

過了幾天，看著自己猛漲的銷量，再比照自己越來越多的虧損，小甲苦笑，這一個(gè)夏天，又白忙活了。

事例2： 小乙是個(gè)新手買家，喜愛跟隨潮流，所以逛淘寶都采用銷量排序的方法挑選產(chǎn)品，但是她常常發(fā)現(xiàn)，她進(jìn)入某些銷量很大的產(chǎn)品詳情頁后，一個(gè)巨大的銷量數(shù)字?jǐn)[在那，但是卻沒有任何談?wù)?，賣家的星級(jí)也很低，不知不覺，小乙心里生出了許多對(duì)淘寶和這類賣家的不信任感，她在淘寶購買的愿望越來越低。

現(xiàn)狀影響： 上邊所示的兩個(gè)事例，在淘寶網(wǎng)，現(xiàn)已屢見不鮮。

淘寶現(xiàn)已接到多個(gè)像事例一這類使用外站賤價(jià)扣頭暴炒銷量的反應(yīng)，而像事例二中使用虛假買賣炒作銷量的賣家一向都是途徑的惡疾。

這些狀況暴露了淘寶現(xiàn)有銷量的核算方法仍然存在著一定的漏洞，并且銷量的展現(xiàn)邏輯讓部分不誠信的賣家炒作銷量的成本很低。

從長(zhǎng)時(shí)間來看，這關(guān)于構(gòu)筑買家的購物決心、關(guān)于賣家經(jīng)營環(huán)境的公正、關(guān)于途徑購物商業(yè)生態(tài)圈的開展，其影響都是極其巨大且惡劣的。

因此，為了保持買家對(duì)途徑的決心，讓買家買得牢靠買得爽，一起也保障賣家在查找排序上的相對(duì)公正，防止某些不誠信的賣家魚目混珠，咱們期望能對(duì)淘寶網(wǎng)的銷量核算邏輯和展現(xiàn)邏輯做一個(gè)調(diào)整。

定見搜集 開端計(jì)劃： 1、主搜刨除許多存在賤價(jià)引流現(xiàn)象的一些固定來歷發(fā)生的銷量： (1)核算邏輯調(diào)整為： 關(guān)于許多存在賤價(jià)引流現(xiàn)象的一些固定來歷發(fā)生的銷量，將不計(jì)入查找排序中，除現(xiàn)已確定的聚合算、天天特價(jià)外，還會(huì)考慮增加折800、團(tuán)800來歷的銷量不計(jì)入查找，后續(xù)如發(fā)現(xiàn)有類似行為特征的網(wǎng)站來歷，也會(huì)考慮同樣處理(處理前會(huì)提早告之我們)。

(2)展現(xiàn)邏輯調(diào)整為： 主搜的查找結(jié)果頁銷量展現(xiàn)數(shù)據(jù)，考慮刨除掉折800、團(tuán)800來歷的銷量。

2、銷量核算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“買賣成功”： (1)核算邏輯調(diào)整為： 銷量核算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”核算銷量，或許考慮調(diào)整為“買賣成功”核算銷量。

(2)展現(xiàn)邏輯調(diào)整為： 詳情頁首屏的銷量展現(xiàn)方法從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，買賣成功X件”，其他頁面也或許考慮連續(xù)調(diào)整為展現(xiàn)買賣成功的銷量。

定見反應(yīng) 1、關(guān)于“主搜刨除某些固定來歷的超賤價(jià)引流銷量”我們都附和么?

從反應(yīng)結(jié)果來看，80%以上的賣家都附和查找中刨除超賤價(jià)格引流的銷量。

我們以為，用超賤價(jià)格價(jià)引流的銷量計(jì)入查找，除了會(huì)引發(fā)賣家之間的價(jià)格戰(zhàn)之外，還會(huì)降低賣家給顧客帶來服務(wù)的質(zhì)量，一起也會(huì)讓顧客對(duì)淘寶的認(rèn)知只停留在“賣廉價(jià)貨的當(dāng)?shù)?，這對(duì)途徑、對(duì)賣家、對(duì)顧客都是很大的傷害。

別的，除了之前賣家們提到的折800、團(tuán)800外，我們還指出，淘寶U站中存在的賤價(jià)炒作現(xiàn)象也應(yīng)該得到注重。

除此之外，部分顧客也參與了反應(yīng)，幾乎全部的顧客都附和查找不計(jì)入賤價(jià)引流而來的銷量，他們期望在淘寶看到真實(shí)高質(zhì)量的性價(jià)比高的產(chǎn)品。

2、關(guān)于銷量核算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“買賣成功”我們的情緒怎么?

(1)大部分賣家關(guān)于詳情頁首屏的銷量展現(xiàn)邏輯變更為“30天內(nèi)，已付款X件，買賣成功X件”以為可行。

我們覺得這樣能讓顧客看到更為具體的寶物買賣狀況，并且關(guān)于顯著具有銷量炒作痕跡的產(chǎn)品，這種展現(xiàn)方法也可以給顧客提個(gè)醒。

(2)關(guān)于銷量核算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”變更至“承認(rèn)收貨”，許多賣家存在疑慮。

我們以為調(diào)整銷量核算節(jié)點(diǎn)關(guān)于一些預(yù)售、季節(jié)性產(chǎn)品的正常運(yùn)營有著負(fù)面影響，如果要遏止銷量炒作行為，加大炒作銷量的賞罰力度，進(jìn)步告發(fā)受理的功率更重要，而要想根治銷量炒作，還需要途徑和查找去引導(dǎo)賣家向?qū)Ｐ姆?wù)、專心質(zhì)量得去開展。

3、那途徑接下來計(jì)劃怎么做?

(1)除了我們遍及重視存在賤價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站(如折800等)之外，關(guān)于其他賣家反應(yīng)較多的以及途徑排查的許多存在賤價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站和U站，本次調(diào)整也將其不計(jì)入主搜排序和展現(xiàn)所用的銷量，以此來保證查找的相對(duì)公正。

當(dāng)然，咱們也期待著這些網(wǎng)站的改變。

(2)詳情頁首屏的銷量展現(xiàn)方法從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，買賣成功X件”，調(diào)整后詳情頁首屏的效果圖如下： 以上2個(gè)計(jì)劃，估計(jì)在8月中旬開端連續(xù)進(jìn)行。

(3)關(guān)于賣家存疑的銷量核算節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，途徑將會(huì)對(duì)這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步的證明。

4、本次哪些網(wǎng)站或U站引導(dǎo)的銷量不計(jì)入查找?

之前有網(wǎng)站不計(jì)入查找的么?

去年開端，為了構(gòu)筑相對(duì)公正的查找環(huán)境，淘寶就將站內(nèi)存在許多賤價(jià)引流現(xiàn)象聚合算的銷量不計(jì)入查找。

本次暫時(shí)不計(jì)入查找的網(wǎng)站和U站首要是根據(jù)賣家的反應(yīng)和途徑的排查得出的，首要為： (1)超低扣頭U站： VIP團(tuán)購、淘牛品 、九塊郵、淘800淘優(yōu)惠、撿寶物、特價(jià)樂購、秒殺通、 特價(jià)貓 、搶牛品 、 樂享特價(jià)、精品街、聚折團(tuán) 、天天淘實(shí)惠、我愛潮流等。

(2)外部許多存在賤價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站：團(tuán)800、折800、口袋購物等。

以上觸及的網(wǎng)站發(fā)生的銷量數(shù)據(jù)將暫時(shí)不計(jì)入主搜排序和展現(xiàn)所用的銷量，以保證查找的相對(duì)公正。

5、以后，淘寶仍然會(huì)跟本次觸及的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站合作嗎?

在這里，特別需要闡明——這一行為，不是針對(duì)第三方導(dǎo)購網(wǎng)站的，站內(nèi)的類似的存在許多賤價(jià)引流現(xiàn)象的聚合算、天天特價(jià)等網(wǎng)站引導(dǎo)的流量，也是不計(jì)入查找的。

淘寶也沒有意圖“干掉”或者“封殺”任何第三方的導(dǎo)購網(wǎng)站;

特別是一些越來越多的優(yōu)質(zhì)形式導(dǎo)購站點(diǎn)，對(duì)淘寶、對(duì)賣家、對(duì)買家?guī)淼膸椭欠浅４蟮摹?

僅僅期望經(jīng)過這次的調(diào)整，為顧客打造一個(gè)多元化的途徑，一起為賣家打造一個(gè)相對(duì)公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(如部分超賤價(jià)第三方導(dǎo)購站點(diǎn)，為賺取更多贏利，以“用戶就喜愛超賤價(jià)產(chǎn)品”為由，針對(duì)賣家報(bào)名的產(chǎn)品進(jìn)行隨意砍價(jià)，賣家只能做賠本引流)。

更期望第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，能夠愈加多元化的開展，歡迎這些以前只經(jīng)過超賤價(jià)形式來運(yùn)作的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，后續(xù)能夠進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)型，期待日后能與華麗回身的他們進(jìn)行更多合作。

6、關(guān)于炒作銷量，淘寶后續(xù)還會(huì)怎么做?

(1)會(huì)加大對(duì)炒作銷量處罰的力度：嚴(yán)峻打擊經(jīng)過88W店長(zhǎng)聯(lián)盟、雙贏網(wǎng)、旺掌柜、谷得網(wǎng)、百利網(wǎng)、好諾言173、諾言18年、NNT互動(dòng)諾言途徑、啦啦提高諾言等200多個(gè)專門從事炒作的網(wǎng)站、YY頻道 和QQ群進(jìn)行炒作的行為，除掉相關(guān)銷量，并嚴(yán)峻處罰相關(guān)炒作商家!

(2)歡迎我們對(duì)炒作途徑的告發(fā)以及對(duì)炒作銷量的商家和產(chǎn)品的告發(fā)。

7、查找日后的調(diào)整方向是怎樣的?

銷量在其中的人物是什么?

淘寶查找產(chǎn)品一路開展過來，經(jīng)歷了最原始的下架時(shí)間輪播，到2010年開端加入產(chǎn)品質(zhì)量和人氣要素，再到2013年頭現(xiàn)已全面敞開了個(gè)性化年代探索，在這個(gè)開展歷程中銷量為顧客為賣家為商場(chǎng)貢獻(xiàn)了巨大價(jià)值，但在個(gè)性化年代愈加著重的是對(duì)顧客及其所需服務(wù)的細(xì)分和理解，所以銷量會(huì)被逐步弱化，取而代之的是查找越來越著重產(chǎn)品質(zhì)量以及賣家服務(wù)的重要性，買家認(rèn)可的美的店肆，也會(huì)取得更好展現(xiàn)。

查找這次的調(diào)整也正是鑒于當(dāng)前銷量使用機(jī)制上存在的問題所進(jìn)行的一次優(yōu)化，關(guān)于影響整體公正公正的銷量發(fā)生途徑和來歷，淘寶將堅(jiān)決除掉，關(guān)于不合理被歹意使用的銷量發(fā)表上的問題這次將進(jìn)行優(yōu)化，查找與全站同步，讓銷量更純凈。

淘寶期望與賣家共建一個(gè)小而美的生態(tài)圈，真實(shí)的“小而美”不是讓顧客重視價(jià)格，而是使顧客重視價(jià)值和服務(wù)，完成共贏的局面。

不受約束的賤價(jià)扣頭和打折賺人氣的自殘玩法，終歸會(huì)被掃入歷

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