七問(wèn)微博營(yíng)銷 假命題還是待掘金礦?

微博營(yíng)銷正正經(jīng)經(jīng)的火了一陣子。

大品牌、小賣家，都削尖了腦袋往里擠，很可惜的是，多數(shù)都還停留在拼命推行、推送信息罷了。

狹義的進(jìn)行互動(dòng)，乃至有些都疏忽了互動(dòng)。

所以別的一種論調(diào)呈現(xiàn)了，微博營(yíng)銷是假命題。

即便在傳出淘寶與新浪合體，這種觀點(diǎn)依然在繼續(xù)傳達(dá)。

咱們以問(wèn)答的方法展開(kāi)，看看微博營(yíng)銷到底值不值得做，該怎樣做。

一問(wèn)：拋開(kāi)那些不說(shuō)，咱們看看新浪微博和淘寶用戶的重合度有多少？ 新浪微博是獨(dú)家信息發(fā)布的最好途徑之一，從某種意義上講便是“永不落幕的新聞發(fā)布會(huì)”，新浪微博已經(jīng)成為媒體監(jiān)控和盯梢突發(fā)音訊的重要來(lái)源之一。

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的微博使用率為48.7%，這意味有一半的網(wǎng)民在用微博。

其間，新浪微博和淘寶用戶的重合度高達(dá)45%，即新浪微博的用戶中，45%的人在同一周內(nèi)還訪問(wèn)了淘寶；淘寶用戶中， 22%的人同時(shí)也訪問(wèn)了新浪微博，所以，這是一個(gè)高價(jià)值的網(wǎng)購(gòu)?fù)菩型緩健?/p>

二問(wèn)：微博電商化怎樣去做？ 從上圖能夠看出，微博電商化主要是四個(gè)方向：銷售途徑、流量途徑、客戶辦理、品牌辦理。

而咱們需求做的，便是去選擇符合自己的推行方向，然后要點(diǎn)打造。

三問(wèn)：樹(shù)立官方賬號(hào)要有哪些要素？ 1、新浪微博的昵稱有“唯一性”，賣家一般都用自己的“品牌名”作為昵稱，但要注意幾點(diǎn)： 1）杰出所在行業(yè)的關(guān)鍵詞，同時(shí)統(tǒng)籌買家的查找習(xí)慣，并盡量增加關(guān)鍵詞的密度，以便獲取更多被檢索的時(shí)機(jī)。

2）微博姓名最好不要太長(zhǎng)，微博姓名的字?jǐn)?shù)最好控制在三個(gè)到五個(gè)字之內(nèi)，字?jǐn)?shù)太多，則不太簡(jiǎn)單記住。

3）昵稱的作用是強(qiáng)化品牌在顧客心中的印象，方便查找，別的輔助品牌的定位。

2、不要只是孤立的一個(gè)官方賬號(hào)，需求樹(shù)立一個(gè)微博矩陣。

這樣，在一個(gè)大的企業(yè)品牌之下，開(kāi)設(shè)多個(gè)不同功能定位的微博，與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到360度塑造企業(yè)品牌的目的。

其間，常見(jiàn)矩陣類型有：品牌帳號(hào)、地域類型、事務(wù)需求、功能定位、產(chǎn)品需求、職工帳號(hào)等。

如下圖： 微距陣是微博營(yíng)銷中的方法之一。

布點(diǎn)、連線、成面、引爆和監(jiān)測(cè)這個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷10字法則應(yīng)用在微距陣中也未嘗不可。

咱們建一個(gè)個(gè)企業(yè)子微博就像在微世界中布下一個(gè)個(gè)辦事處（即布點(diǎn)），根據(jù)需求布點(diǎn)之后便是運(yùn)營(yíng)，期間經(jīng)過(guò)各個(gè)微博的互動(dòng)，即連線，這樣各個(gè)子微博構(gòu)成的影響力會(huì)聚成面，繼而發(fā)生強(qiáng)壯的口碑影響力。

一旦構(gòu)成面，企業(yè)使用這些矩陣展開(kāi)宣揚(yáng)、事情營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)，只需引爆其間一個(gè)點(diǎn)就極簡(jiǎn)單構(gòu)成鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，威力巨大。

最后咱們進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，剖析營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生的影響，評(píng)估其價(jià)值，總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)缺乏，從而優(yōu)化完善微距陣?yán)U琛。

四問(wèn)：官方微博應(yīng)該發(fā)布哪些內(nèi)容？ 根據(jù)樹(shù)立的微博類型來(lái)選擇發(fā)布的內(nèi)容，要各有偏重和特色，符合不同的目標(biāo)用戶，互相相關(guān)的微博內(nèi)容能夠適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)。

五問(wèn)：網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布有哪些規(guī)則？ 這里，咱們先來(lái)看三張圖： 這張圖上能夠看出：周四是黃金時(shí)刻點(diǎn)。

周一到周三用戶不行活潑：主張企業(yè)在周四進(jìn)行更多的營(yíng)銷活勱，將前半周的發(fā)博量搬運(yùn)一部分到后半周。

周四互動(dòng)性最強(qiáng)：用戶在周四關(guān)于網(wǎng)購(gòu)類微博的互動(dòng)熱情尤為高漲，可能是受行將到來(lái)的周末的影響。

這張圖上能夠看出：作業(yè)日午間網(wǎng)購(gòu)信息得到更多注重。

10點(diǎn)到11點(diǎn)，用戶忙于作業(yè)無(wú)暇留意網(wǎng)購(gòu)信息，能夠發(fā)布其他相關(guān)的信息。

13點(diǎn)到15點(diǎn)用戶更關(guān)懷網(wǎng)購(gòu)企業(yè)發(fā)布的信息：午休是作業(yè)中的用戶休閑的時(shí)刻，對(duì)網(wǎng)購(gòu)信息比較注重。

這張圖上能夠看出：周末正午和夜間的頂峰期均有待開(kāi)發(fā)。

午間的互勱頂峰提前到12點(diǎn)~13點(diǎn)：周末的午間同樣是一個(gè)互動(dòng)頂峰期，但呈現(xiàn)的更早，在12點(diǎn)到1點(diǎn)期間。

清晨12點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)熱情再次點(diǎn)燃：清晨12點(diǎn)的頂峰期反應(yīng)量也午間適當(dāng)。

企業(yè)應(yīng)掌握這兩個(gè)時(shí)段：但這兩個(gè)頂峰期間，企業(yè)的發(fā)微博量均較低，潛力有待開(kāi)發(fā)。

六問(wèn)：怎樣更深層次發(fā)掘粉絲的價(jià)值？ 1、在粉絲互動(dòng)中體現(xiàn)微博營(yíng)銷的價(jià)值。

互動(dòng)才會(huì)有交流（哪怕是單向的），才干夠了解用戶，才干夠傳遞品牌，互動(dòng)中才干互相成為“朋友”，樹(shù)立關(guān)系，發(fā)生口碑營(yíng)銷。

1）微博內(nèi)容，粉絲談?wù)撧D(zhuǎn)發(fā)你的信息，必定是因?yàn)槟愕男畔⒂袃r(jià)值。

所以符合粉絲胃口的有價(jià)值的內(nèi)容是招引粉絲互動(dòng)的重要前提。

2）談?wù)撧D(zhuǎn)發(fā)，這里的談?wù)撧D(zhuǎn)發(fā)是指企業(yè)微博自動(dòng)回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)用戶的留言或相關(guān)信息。

企業(yè)要把自己當(dāng)人，別當(dāng)神，高高在上，要走下來(lái)走到用戶當(dāng)中去與他們交流。

3）活動(dòng)互動(dòng)，定期的有規(guī)則的發(fā)起一些趣味性的互動(dòng)活動(dòng)，能夠帶有獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，既是鼓勵(lì)也是回饋粉絲。

比方有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，限時(shí)蓋樓，有獎(jiǎng)投票、有獎(jiǎng)搜集等等。

2．怎么在營(yíng)銷中發(fā)掘粉絲的價(jià)值？哪怕只要一個(gè)粉絲，它都有可能為你發(fā)生價(jià)值，所以微博營(yíng)銷先從觀念上改變，時(shí)刻要告知自己咱們是在微博這個(gè)途徑上做營(yíng)銷，營(yíng)銷便是要發(fā)掘用戶價(jià)值。

1）怎么發(fā)生銷量。

目前常用的幾種方法有：微博內(nèi)容夾藏產(chǎn)品信息及鏈接、微博會(huì)員專享價(jià)促銷、折扣券發(fā)放。

2）怎么傳達(dá)品牌。

在日常信息中植入與品牌相關(guān)的信息或直接品牌介紹都是很好的方法。

再便是經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)你的信息，每轉(zhuǎn)發(fā)一次你的企業(yè)微博就被曝光一次。

3）怎么客戶關(guān)系辦理。

這個(gè)包含：自動(dòng)回復(fù)和談?wù)撃愕挠脩?；自?dòng)查找提及你企業(yè)或品牌的微博，回復(fù)他們；關(guān)于用戶的咨詢和主張及時(shí)回復(fù)并表示感謝；關(guān)于用戶的投訴真實(shí)的注重起來(lái)并仔細(xì)處理。

七問(wèn)：微博營(yíng)銷查核目標(biāo)（數(shù)據(jù)）有哪些？ 微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、注重?cái)?shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、均勻轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、均勻談?wù)摂?shù)，涉及的目標(biāo)有粉絲活潑度、粉絲質(zhì)量、微博活潑度。

順便放上3張我收拾的微博數(shù)據(jù)查核報(bào)表，供咱們參考：

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