激情與疲憊并存的5個月淘寶經(jīng)驗

激情與疲乏并存的5個月淘寶經(jīng)歷。

2009年3月8日開店的，掰著手指頭數(shù)數(shù)，也快5個月了。

有點點疲乏，是心理上的。

許多工作沒有來得及做，不知道別人是否能夠了解，做淘寶的工作就有那么多的瑣碎。

還有一款新到的小床沒有拆包組裝拍照上架的，還有許多車的文案參數(shù)沒有校對的，還有許多小小件處理好了相片卻一直沒有來得及上傳的，感覺每天都耗在淘寶里邊，卻有做不完的事。

總是被LG說我干事抓不住重點，瞎忙。

哎，大深夜的不想睡，寫點什么吧。

發(fā)泄一些也好。

一路走來還好，不到5個月，667個諾言。

不算太慘白。

看每一個ID，都能回想出其時的情形。

記住一些人，也很感謝一些人。

感謝第一個買家mm，盡管是因為我上傳數(shù)據(jù)時的失誤，標錯了價格帶來的買賣，可是買家mm人很好，電話溝通之后樂意提高上差價，之后的幾個月也幫朋友在店里買了相同款型的東東。

每次看到這個買家mm上線，都忍不住激動一下，盡管沒有相互招待，可是心理覺得很溫馨，很感謝。

也因為發(fā)這次快遞，認識了現(xiàn)在合作的快遞公司的業(yè)務員。

其實是開店前兩天在路上遇上的，看見快遞員停在路旁邊打包，就上去問人家有沒有報價表給我。

快遞很耐性的一個地區(qū)一個地區(qū)的給我解說費用差別。

我的產(chǎn)品都很特別，很大件，根本都是20kg左右的，每次發(fā)完貨之后快遞也自動幫助一件一件收拾歸位。

也很感謝。

還有剛開店有個買家GG，問咱們?yōu)槭裁床辉诰W(wǎng)上好好的宣傳一下，現(xiàn)場買賣之后然后自動的幫咱們在他的網(wǎng)絡圈子幫助宣傳推介，承蒙這位買家GG，之后許多客戶都是“朋友介紹”或許“朋友的朋友”或許“群”里邊推介的。

心里一直都是暖暖的，感謝的。

或許這便是淘寶的趣味吧。

只是最近發(fā)生了一些工作，讓人覺得有點點疲乏。

最近淘寶在清查諾言炒作，有點點不高興，因為我也有買賣被淘寶認為是虛假買賣，有涉嫌炒作諾言的嫌疑。

都是同城自提的客戶。

我的產(chǎn)品的確很特別，客戶總覺得看到了才定心，自己又有車，所以開車過來看好了就拿走了，連快遞費都省了，網(wǎng)上發(fā)貨和承認都很快。

客戶提高不了卡，直接在我的電腦上拍和付款的（當然，也有客戶自己帶本本過來拍的，呵呵，很有意思）。

還有客戶搭公車過來，讓咱們送貨到公交車站，送到公交車上。

我一個人帶寶寶，LG也上班。

下班后就幫我搬貨，15kg連拎帶抗的送到車站的車上。

這個辛苦誰知道？！還有下雨快遞公司不來收件，擔心客戶急用，LG下班就搭公車給客戶送貨到家，有時分也會順帶幫助裝置。

這樣的服務，客戶肯定是一收到貨就馬上承認和好評了。

可是淘寶的體系知道這些嗎？咱們實實在在的汗水和不易，沒有人比咱們更清楚！ 接待自提客戶的時分，總被人問起是否是全職做淘寶。

我都不知道怎樣答復才好。

我是全職媽咪呢？還是全職淘寶呢？3月份開店的時分，寶寶16個月。

原本每天都會帶寶寶出去曬太陽玩的，后來便是上午11點，下午5點發(fā)快遞的時分帶寶寶出去一下庫房，然后小小繞一下回家，算是帶寶寶出去玩了。

真是矛盾啊，或許我現(xiàn)在的階段不是很適合創(chuàng)業(yè)吧。

我記住其時每天假如有時刻就喂寶寶吃東西，因為一有信息，或許一有電話過來，寶寶就要陪我去忙了。

就算自己顧不上吃飯，也不想寶寶餓著。

有時分在庫房發(fā)貨，寶寶實在是太困了，就那樣躺在地板上睡著了。

我看著就想哭。

有時分真的不知道自己為什么要這樣做。

周末自提的客戶有點點多，咱們就一家三口帶著奶粉濕紙巾紙尿褲齊上陣了。

很熱烈。

所以在客戶的評論里邊也提到咱們家的寶寶：） 1鉆的時分撐不住了，覺得對不住寶寶，所以請寶寶外婆過來幫助帶寶寶。

初來乍到的外婆很不了解咱們的淘寶之路。

常常做好了飯，發(fā)現(xiàn)我沒有吃——實在是沒有時刻；也發(fā)現(xiàn)我每天都睡很晚——總說我錯過了造血的最好時段。

外婆不知道我現(xiàn)在的客戶有多么的特別：準媽咪、新媽咪。

都是不能對著電腦太久的人。

我都不樂意讓客戶等太久，能馬上回復的，一定是馬上回復，所以自己的工作就那樣耽擱吧。

其實現(xiàn)在比之前好許多許多了。

之前庫房和住所是分隔的，每次發(fā)貨我都要抱著24斤的寶寶跑下6樓，走10分鐘到庫房。

假如接到自提客戶的電話，也是如此。

一天來來回回的跑，衣服總顯胖。

現(xiàn)在租了大房子，貨也在一同，不必來回奔走了。

比較之前是好許多許多了。

有時分忙完了一陣子，外婆若有所思的說，真想不到你們之前是怎樣過來的。

是啊，怎樣過來的。

假如這樣的辛苦都被人說成是諾言炒作的話，那咱們的支付的價值是不是太大了一點？淘寶有時分的競爭挺惡性的，都做價格戰(zhàn)。

新開店的咱們只能按“行規(guī)”來，所有的東西根本就談不上利潤，確切的說，一點點點點的辛苦費而已。

可是客戶不了解，總是砍價要優(yōu)惠要打折要包郵的，沒辦法，只能一個一個的解釋。

遇到了解的客戶還好，遇到不了解的客戶就被嗆個半死。

還有自提的客戶上門，總要優(yōu)惠的。

聽得外婆都聽不下去了，怒發(fā)沖冠的站出來說，再優(yōu)惠就賠本了！回頭再來問咱們：你們這樣做，終究賺的是什么？！ 是啊，賺不了錢，賺諾言嗎？有一次，因為羅湖的客戶反應小床沒有按時送到，所以咱們屢次電話快遞質疑為什么不及時派件，導致該快遞員直接摔壞了我一張近300塊的小床。

客戶打電話問我怎樣辦？怎樣辦呢？LG一下班就租了個車子，從庫房拉了一張新的小床，從南山直奔羅湖，直接給客戶送貨上門外加裝置好小床算圓滿處理此事。

摔壞的小床快遞公司一直沒有補償，至今不了了之。

還有一次也是因為快遞不樂意送貨到客戶家里，快遞和客戶一直從下午4點到晚上9點。

知道工作怎樣處理的嗎？也是LG下班從南山趕到福田，約了快遞送到樓下，然后一同給搬上樓的，也幫助裝置了。

這樣的快遞費算是白瞎了。

咱們除了支付多倍的金錢之外，精力消耗更多。

客戶點評只是簡略的好評。

淘寶的體系能看出這中心的曲折嗎？（你能幻想我?guī)е鴤€1歲半的小孩子給客戶送配件上門和組裝嗎？事實上，這是真的）但有客戶不了解。

最近遇到一個拒絕任何人添加為好友的客戶，買了東西好久不承認，一承認便是差評。

網(wǎng)絡聯(lián)絡不上，電話聯(lián)絡。

電話那頭買家先生和太太又在相互推托，讓咱們找對方處理。

到現(xiàn)在我也不知道我的產(chǎn)品終究哪里欠好，咱們的服務哪里欠好。

許諾的7天無條件退換，客戶不退，說產(chǎn)品不良也不提供相片，便是直接差評，還說咱們的產(chǎn)品服務就該得這樣的點評。

無語了。

相同的東西，所有網(wǎng)拍和自提和定做的客戶都說東西很好，為什么就你說欠好呢？即使是萬分之一的不良品，你也讓咱們看看終究是哪里出了問題啊。

該退該換該返廠該嚴控質量，總要處理吧，咱們面臨的不是一個客戶，假如產(chǎn)品有問題，咱們肯定是要召回要嚴控質量的。

買產(chǎn)品便是為了運用，客戶信息反應也是為了產(chǎn)品進一步的改進。

莫非，這個客戶買產(chǎn)品便是為了給個差評的？淘寶在這個工作的處理上也讓我有點點不高興。

不知不覺扯了那么多，寶寶哭醒了一次，外婆催我睡了一次，LG也催了一次。

嗯，清晨兩點半，該睡了。

淘寶是不是這樣的作息才算正常啊……

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。